Perguntas frequentes sobre PandaVPN Streaming

Se o serviço de streaming ainda mostra a região errada, normalmente isso acontece porque a plataforma de streaming guardou em cache informações antigas da região, ou porque é influenciada pela região da conta, método de pagamento, localização do dispositivo, cache do navegador ou fatores semelhantes.

Pode experimentar os seguintes métodos:

1. Confirme que o PandaVPN está ligado a um servidor na região pretendida.
2. Feche e volte a abrir a app de streaming.
3. Limpe a cache do navegador ou da app de streaming e tente novamente.
4. Se estiver a usar um dispositivo móvel, verifique a permissão de localização do sistema ou as definições dos serviços de localização.
5. Tente mudar para outro servidor na mesma região.

Se a região errada continuar a aparecer, contacte a equipa de suporte e indique o nome da plataforma de streaming, a região pretendida, o servidor atual, o tipo de dispositivo e uma captura de ecrã do erro.

O YouTube pode determinar a localização com base na região da conta, no histórico de visualização, na localização do dispositivo ou na cache. Confirme que o PandaVPN está ligado com sucesso e, em seguida, atualize a página, reinicie a aplicação ou limpe a cache do YouTube e tente novamente.

A lentidão do vídeo pode estar relacionada com a distância do servidor, o ambiente de rede ou a carga da rota atual. Recomendamos mudar para um servidor mais próximo ou mais estável. Também pode usar o Smart Mode（Modo inteligente） para escolher automaticamente um método de ligação adequado.

Se os vídeos do YouTube carregarem lentamente ou ficarem em buffer, experimente o seguinte:

1. Mude para um servidor relacionado com YouTube ou streaming e volte a ligar.
2. Altere para outro protocolo de ligação no cliente e tente novamente.
3. Se estiver a usar o Chrome, pode desativar o QUIC. Passos:
   Introduza o seguinte na barra de endereço do Chrome:
   chrome://flags/#enable-quic
   Procure “Experimental QUIC protocol”, defina como Disabled e reinicie o navegador.

As definições podem variar ligeiramente consoante o cliente. Se continuar lento, recomendamos atualizar o PandaVPN para a versão mais recente e experimentar outra região ou um servidor com menor latência.

Se não conseguir ver Netflix depois de se ligar ao PandaVPN, o servidor atual ou o modo proxy pode não ser adequado para streaming. Tente o seguinte:

1. Dê preferência a servidores com Netflix no nome, ou mude para outro servidor de streaming na mesma região.
2. Utilizadores móveis: Vá às definições de protocolo ou modo e evite selecionar Tunnel All for Privacy. Pode mudar para um modo split-tunneling em PandaVPN Mode e voltar a ligar.
3. Utilizadores de PC: Se o modo atual for Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN), mude para Smart Mode ou outro modo split-tunneling e volte a ligar.
4. Reabra a app Netflix ou o navegador e tente novamente.

Se continuar sem reproduzir, mude para outro servidor Netflix ou altere o protocolo e volte a ligar.

A App de streaming pode usar uma deteção de região mais rigorosa, cache ou localização do dispositivo. Tente fechar e reabrir a App, limpar a cache ou mudar de servidor antes de testar novamente.

Sim. Procure Disney+ na lista de servidores, escolha um servidor com a etiqueta Disney+, volte a ligar e depois abra o Disney+ para ver.

Se ainda não conseguir reproduzir, experimente o seguinte:

1. Ative o modo de proxy global e volte a ligar.
2. Mude para outro servidor com a etiqueta Disney+.
3. Feche e volte a abrir a aplicação Disney+ ou o navegador.
4. Se ainda houver erro, verifique o dispositivo, a região da conta e o ambiente de reprodução de acordo com a mensagem oficial do Disney+.

Nota:

O Disney+ tem requisitos rigorosos de compatibilidade do dispositivo, região e ambiente de rede. O desempenho da reprodução pode variar consoante o dispositivo.

Não necessariamente. Serviços de streaming diferentes podem ter requisitos diferentes de deteção de região e rota. Se uma plataforma não reproduzir normalmente, pode tentar mudar para outro servidor na mesma região.

Recomendamos limpar primeiro a cache do navegador, os Cookie e a cache da App de streaming, depois fechar completamente a aplicação e voltar a abri-la. Se necessário, também pode reiniciar o dispositivo antes de testar novamente.

Não necessariamente. O suporte a diferentes serviços de streaming pode variar de servidor para servidor, e o resultado real da ligação e da reprodução deve servir de referência. Se não for possível reproduzir, mude para outro servidor e tente novamente.

Contacte a equipa de suporte da PandaVPN e indique o nome da plataforma de streaming, a região de destino, o servidor selecionado, o modelo do dispositivo, a versão do sistema, a versão da PandaVPN, a mensagem de erro e uma captura de ecrã do problema.