FAQs

ปัจจุบัน PandaVPN รองรับ Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Android TV, Apple TV และเวอร์ชัน CLI

คุณสามารถใช้ PandaVPN บนพีซี Windows, Mac, โทรศัพท์ Android, แท็บเล็ต Android, Android TV, iPhone, iPad, อุปกรณ์ Linux และ Apple TV

หากคุณต้องการใช้ PandaVPN บนเซิร์ฟเวอร์ สภาพแวดล้อมของเราเตอร์ หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่รองรับบรรทัดคำสั่ง คุณยังสามารถเลือกเวอร์ชัน PandaVPN CLI ได้ เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลดไคลเอนต์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับแพลตฟอร์มของคุณจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ:
https://pandavpnpro.com/download

ไม่ นี่คือเว็บไซต์ทางการเพียงแห่งเดียวของแบรนด์ PandaVPN

เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดและซื้อ PandaVPN ที่เป็นของแท้และปลอดภัย 100% นี่คือช่องทางที่แนะนำ 3 ช่องทางที่คุณสามารถเชื่อถือได้:

1. [https://pandavpnpro.com](https://pandavpnpro.com) - เว็บไซต์ทางการของ PandaVPN ซึ่งมีหน้าดาวน์โหลดและสั่งซื้อ

2. [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy) – หน้า Google Play อย่างเป็นทางการของ PandaVPN Pro

3. [https://apps.apple.com/app/id1450910298](https://apps.apple.com/app/id1450910298) - หน้า App Store อย่างเป็นทางการของ PandaVPN Pro

โปรดหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์อื่นที่ใช้ชื่อ PandaVPN หรือชื่อที่คล้ายคลึงกัน เนื่องจากแหล่งเหล่านี้มักให้บริการซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์หรือของปลอม ซึ่งมักจะมีคุณภาพต่ำและอาจทำให้คุณเสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูลการท่องเว็บและสูญเสียเงิน จากเสียงตอบรับของผู้ใช้จริง พบว่าแอปปลอมบางตัวไม่สามารถใช้งานได้เลยหลังจากชำระเงิน และไม่มีการคืนเงินให้แต่อย่างใด

ทีมงานของเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อต่อต้านซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์หรือของปลอม เราได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Apple App Store เมื่อช่วงกลางเดือนพฤษภาคม และแอป "PandaVPN ปลอม" ดังกล่าวได้เปลี่ยนชื่อและโลโก้ไปแล้ว

เราหวังว่าคุณจะช่วยแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับ PandaVPN ของปลอมให้เราทราบผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ: [email protected]

ไคลเอนต์ PandaVPN แต่ละเวอร์ชันอาจรองรับโหมดที่แตกต่างกันเล็กน้อย โปรดอ้างอิงตามที่แสดงในไคลเอนต์ของคุณ

1. Smart Mode
   ไคลเอนต์จะเลือกวิธีการเชื่อมต่อที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ แนะนำสำหรับการใช้งานประจำวันส่วนใหญ่
2. โหมด Global
   ทราฟฟิกทั้งหมดจะผ่าน VPN ช่วยเพิ่มการปกป้องความเป็นส่วนตัว แต่เว็บไซต์ท้องถิ่น แอป หรืออุปกรณ์ LAN อาจทำงานช้าลง
   บนมือถือ โดยปกติเรียกว่า: Tunnel All for Privacy
   บน PC / Mac โดยปกติเรียกว่า: Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)
3. Tunnel All Except Region
   ทราฟฟิกจะผ่าน VPN เป็นค่าเริ่มต้น แต่ทราฟฟิกของภูมิภาคที่เลือกจะเชื่อมต่อโดยตรง เช่น หากเลือก United States / US เว็บไซต์และแอปที่เกี่ยวข้องกับสหรัฐฯ จะเชื่อมต่อโดยตรง ส่วนทราฟฟิกอื่นจะผ่าน VPN
4. Tunnel Target Region Only
   ทราฟฟิกจะเชื่อมต่อโดยตรงเป็นค่าเริ่มต้น เฉพาะทราฟฟิกไปยังภูมิภาคที่เลือกเท่านั้นที่จะผ่าน VPN เหมาะสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการสตรีมมิงในประเทศหรือภูมิภาคเฉพาะ
5. Tunnel Social Media Only
   เฉพาะทราฟฟิกโซเชียลมีเดียหรือสตรีมมิง เช่น YouTube, Facebook และ X เท่านั้นที่จะผ่าน VPN ส่วนทราฟฟิกอื่นจะเชื่อมต่อโดยตรง
6. Per-App VPN
   ไคลเอนต์มือถือสามารถใช้ Per-App VPN เพื่อเลือกได้ว่าแอปบางตัวจะใช้ VPN หรือไม่
7. Custom Split Settings
   ผู้ใช้ขั้นสูงสามารถใช้ Custom Split Settings เพื่อปรับแต่งการกำหนดเส้นทางตาม IP, โดเมน หรือกฎ เพื่อกำหนดว่าทราฟฟิกใดจะผ่าน VPN เชื่อมต่อโดยตรง หรือถูกบล็อก
8. โหมดโปรโตคอล
   PandaVPN, OpenVPN และ WireGuard เป็นโปรโตคอลการเชื่อมต่อที่แตกต่างกัน หากการเชื่อมต่อไม่เสถียรหรือช้า ให้ลองเปลี่ยนโปรโตคอล

คำแนะนำ:
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกโหมดใด ให้ใช้ Smart Mode ก่อน หากเว็บไซต์หรือแอปท้องถิ่นทำงานช้าลง ให้ใช้ Tunnel All Except Region หรือโหมด split-tunneling อื่น

สภาพเครือข่ายแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและผู้ให้บริการ ดังนั้นความเร็วจริงอาจแตกต่างกัน

โดยทั่วไป เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้คุณทางภูมิศาสตร์และมีค่า latency ต่ำกว่า มักจะเร็วกว่าและเสถียรกว่า คุณยังสามารถเลือกเซิร์ฟเวอร์ตามความต้องการในการเข้าถึงได้ เช่น หากต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ แอป หรือเกมในประเทศหรือภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง ให้เลือกเซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคนั้นเป็นอันดับแรก

เราแนะนำให้เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มีค่า latency ต่ำกว่าในไคลเอนต์ หากความเร็วไม่เป็นไปตามที่ต้องการ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ใกล้เคียงอื่น หรือเปลี่ยนโปรโตคอล

PandaVPN ไม่จำกัดปริมาณการใช้งานทราฟฟิก และไม่ได้จำกัดความเร็วการเชื่อมต่อโดยตรง คุณสามารถใช้งานได้ตามต้องการ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า PandaVPN ไม่ได้แทนที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และไม่ใช่เครื่องมือ “ใช้อินเทอร์เน็ตฟรี” เมื่อใช้งาน PandaVPN อุปกรณ์ของคุณยังคงต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือก่อน และยังคงใช้ทราฟฟิก Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือที่เกี่ยวข้องตามปกติ

พูดง่าย ๆ คือ:

1. PandaVPN เองไม่จำกัดทราฟฟิก
2. PandaVPN ไม่ได้ทำให้ข้อมูลมือถือหรือทราฟฟิก Wi-Fi กลายเป็นฟรี
3. หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต PandaVPN จะไม่สามารถเชื่อมต่อหรือใช้งานได้
4. ความเร็วจริงอาจได้รับผลกระทบจากเครือข่ายท้องถิ่น ผู้ให้บริการ ภูมิภาค และเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก

หากคุณไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้หลังจากเชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบก่อนว่า Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือของอุปกรณ์ทำงานปกติหรือไม่ จากนั้นลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์หรือโปรโตคอลของ PandaVPN

หากเว็บไซต์ท้องถิ่น แอป หรืออุปกรณ์ LAN ทำงานช้าหลังจากเชื่อมต่อ PandaVPN โดยปกติเป็นเพราะทราฟฟิกทั้งหมดถูกส่งผ่าน VPN tunnel

คุณสามารถเปลี่ยนโปรโตคอล หรือเข้าไปที่ PandaVPN Mode ในไคลเอนต์ แล้วเลือกโหมด split-tunneling ที่เหมาะสมกว่าได้:

1. หากคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอปท้องถิ่นเป็นหลัก เราแนะนำให้เลือก “Tunnel All Except Region” และเพิ่มภูมิภาคท้องถิ่นของคุณลงในรายการ bypass วิธีนี้จะทำให้ทราฟฟิกท้องถิ่นเชื่อมต่อโดยตรง ส่วนทราฟฟิกอื่นยังสามารถผ่าน VPN ได้
2. หากคุณต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ในประเทศหรือภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งเท่านั้น เราแนะนำให้เลือก “Tunnel Target Region Only” หมายความว่าเฉพาะทราฟฟิกไปยังภูมิภาคที่เลือกเท่านั้นที่จะผ่าน VPN ส่วนทราฟฟิกอื่นจะยังคงเชื่อมต่อโดยตรง
3. หากคุณต้องการเร่งความเร็วหรือเข้าถึงโซเชียลมีเดียเท่านั้น คุณสามารถเลือก “Tunnel Social Media Only”
4. หากคุณต้องการปกป้องทราฟฟิกเครือข่ายทั้งหมด คุณสามารถเลือก “Tunnel All for Privacy” แต่เว็บไซต์หรือแอปท้องถิ่นอาจทำงานช้าลง

หากคุณต้องการเข้าถึงเราเตอร์ เครื่องพิมพ์ NAS หรืออุปกรณ์ LAN อื่น ๆ คุณสามารถเปิดใช้ LAN exclusion หรือการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นโดยตรงในไคลเอนต์ได้เช่นกัน

ใช่ PandaVPN ปลอดภัย

โปรโตคอล OpenVPN และเทคโนโลยีการเข้ารหัส 256-ECC รักษาความปลอดภัยข้อมูลออนไลน์และความเป็นส่วนตัวของคุณ การชำระเงินด้วย Bitcoin และบัญชีแบบสุ่มรับประกันนโยบายการไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน และตัวบล็อกโฆษณาในตัวจะป้องกันคุณจากความยุ่งยากของโฆษณา ไปทำความเข้าใจ >

คำย่อในชื่อเซิร์ฟเวอร์มักใช้เพื่อระบุผู้ให้บริการเครือข่าย ภูมิภาค หรือบริการที่รองรับ

ตัวอย่างเช่น HKT, HKBN, APNIC, HKCM, PCCW, HiNet, SoftBank และคำย่อที่คล้ายกัน มักหมายถึงผู้ให้บริการเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์นั้น

หากชื่อเซิร์ฟเวอร์มีชื่อแพลตฟอร์ม เช่น Netflix, BBC iPlayer, AbemaTV, Viaplay หรือ VIU โดยปกติหมายความว่าเซิร์ฟเวอร์นั้นเหมาะสำหรับการเข้าถึงแพลตฟอร์มนั้นมากกว่า

หากการเข้าถึงผิดปกติ เราแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นในภูมิภาคเดียวกันแล้วลองอีกครั้ง

ผู้ใช้บางคนเรียก VPN ว่า “ตัวเร่งความเร็ว” หากคุณเพียงแค่เปิดไคลเอนต์ PandaVPN แต่ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่อยู่ IP ของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง

โปรดเลือกเซิร์ฟเวอร์ในไคลเอนต์ PandaVPN แล้วคลิก Connect หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ ที่อยู่ IP ของเครือข่ายคุณจะเปลี่ยนเป็นที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก

หากที่อยู่ IP ของคุณยังไม่เปลี่ยนหลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ ให้ลองทำดังนี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ PandaVPN ใหม่อีกครั้ง
2. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่น
3. เปลี่ยนโปรโตคอลการเชื่อมต่อแล้วลองอีกครั้ง
4. ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ จากนั้นตรวจสอบที่อยู่ IP อีกครั้ง

หาก IP ของคุณยังไม่สามารถเปลี่ยนได้ โปรดยืนยันว่าไคลเอนต์แสดง “Connected” และอัปเดต PandaVPN เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนลองอีกครั้ง

รายการเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่จัดกลุ่มตามตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของผู้ใช้เราจึงตั้งกลุ่มเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ
Smart Connect: เซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดจะแนะนำให้คุณคลิกที่ปุ่ม
รายการโปรด: กลุ่มนี้อยู่ด้านล่าง Smart connect หากคุณไม่ชอบเซิร์ฟเวอร์กลุ่มนี้จะหายไปจากรายการเซิร์ฟเวอร์
ไม่มี BT: เซิร์ฟเวอร์ในกลุ่มนี้ไม่อนุญาตให้ดาวน์โหลด BitTorrent
BitTorrent: เซิร์ฟเวอร์ในกลุ่มนี้อนุญาตให้ดาวน์โหลด BitTorrent
สตรีมมิ่ง: เซิร์ฟเวอร์ในกลุ่มนี้สามารถช่วยคุณปลดล็อกวิดีโอสตรีมมิ่งได้ ตัวอย่างเช่นหากเซิร์ฟเวอร์ที่มีเครื่องหมาย Netflix และ HBO หมายความว่าคุณสามารถรับชมวิดีโอ Netflix และ HBO ได้

ในปัจจุบันไคลเอนต์ Android และ iOS ของ PandaVPN ได้เปิดตัวฟังก์ชันการกรองโฆษณา หลังจากเปิดใช้งานฟังก์ชันการบล็อกโฆษณาในการตั้งค่าแล้วในโหมดอัจฉริยะคุณสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใดก็ได้เพื่อกรองโฆษณา ปัจจุบันเว็บไซต์วิดีโอกระแสหลักที่สามารถกรองได้ ได้แก่ โฆษณาแพลตฟอร์มเช่น MangoTV และ iQiyi รวมถึงป๊อปอัปและโฆษณาแบนเนอร์ในบางเว็บไซต์

ปัจจุบันเรารองรับบัตรเครดิต, PayPal, Google Play, Payssion และ Line Pay ฯลฯ

PandaVPN มีการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน หากคุณไม่พอใจกับบริการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากซื้อเพื่อขอเงินคืน

ก่อนขอเงินคืน โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน PayPal หรือบัตรเครดิตก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงการต่ออายุอัตโนมัติในอนาคต

วิธีขอเงินคืน:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน “Online Feedback” ในแอป
2. ส่งอีเมลไปที่ [email protected] เพื่อขอเงินคืน

ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน:

1. คำสั่งซื้อผ่าน UnionPay และ PayPal โดยปกติจะคืนเงินเข้าบัญชีของคุณภายใน 1–3 วัน
2. การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการจึงจะแสดงในรายการเดินบัญชีของคุณ

หมายเหตุ:

1. แพ็กเกจ 7 วันไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน
2. คำสั่งซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play จะดำเนินการคืนเงินโดยแพลตฟอร์มนั้น ๆ โปรดขอเงินคืนผ่าน App Store หรือ Google Play ตามกฎของแพลตฟอร์ม

กลุ่มเซิร์ฟเวอร์ Premium+ เป็นกลุ่มเซิร์ฟเวอร์ความเร็วสูงเฉพาะ โดยใช้การผสมผสานระหว่างเซิร์ฟเวอร์ความเร็วสูงในท้องถิ่นและเซิร์ฟเวอร์ที่เสถียร เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ระดับสูง ขณะนี้กลุ่มเซิร์ฟเวอร์ Premium+ ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบและเปิดให้ใช้งานฟรีในระยะเวลาจำกัด คุณสามารถทดลองใช้เพื่อเพลิดเพลินกับการเชื่อมต่อที่มีคุณภาพดีที่สุดได้ทันที การทดลองใช้ฟรีจะสิ้นสุดลงเมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ณ เวลานั้นคุณสามารถอัปเกรดระดับ VIP เพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงกลุ่มเซิร์ฟเวอร์ Premium+ ได้อย่างถาวร

หากคุณต้องการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติของ PandaVPN โปรดทำตามขั้นตอนตามช่องทางการซื้อของคุณ:

1. การสมัครสมาชิก PayPal
   เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณ ไปที่ “Settings” > “Payments” > “Manage automatic payments” ค้นหา PandaVPN แล้ว cancel subscription
2. การสมัครสมาชิกด้วยบัตรเครดิต
   หากคุณสมัครด้วยบัตรเครดิต คุณสามารถเลือกแพ็กเกจอีกครั้งบนหน้า renewal ของ PandaVPN แล้วลองชำระเงิน โดยปกติระบบจะแจ้งให้คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกปัจจุบัน ให้ทำตามข้อความแจ้งเพื่อยกเลิก
   หากไม่มีข้อความแจ้งให้ยกเลิก อาจหมายความว่าการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกไปแล้ว คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Stripe ของคุณ และค้นหาการสมัครสมาชิก PandaVPN ใต้ Billing / Subscription เพื่อยกเลิกได้
3. การสมัครสมาชิก App Store
   หากคุณซื้อผ่าน App Store บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่หน้า “Subscriptions” ของ Apple ID ค้นหา PandaVPN แล้ว cancel subscription
4. การสมัครสมาชิก Google Play
   หากคุณซื้อผ่าน Google Play บนอุปกรณ์ Android ให้ไปที่ Google Play “Payments & subscriptions” ค้นหา PandaVPN แล้ว cancel subscription

หลังจากยกเลิกแล้ว ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณโดยอัตโนมัติอีกต่อไป เวลา Premium ที่ซื้อไว้จะยังสามารถใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน

หากมีคำถาม โปรดติดต่อเราผ่าน feedback ออนไลน์ในแอปหรืออีเมลฝ่ายบริการลูกค้า:

[email protected]

เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบัญชีของคุณ บัญชีที่ไม่ใช่บัญชีแบบกำหนดเองมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น เราไม่แนะนำให้แชร์บัญชีของคุณกับผู้อื่น

หากบัญชีของคุณถูกผู้อื่นใช้งาน อาจทำให้ช่องอุปกรณ์ถูกใช้งาน บัญชีผิดปกติ การเชื่อมต่อถูกจำกัด หรือข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล ความสูญเสียหรือความเสี่ยงใด ๆ ที่เกิดจากการแชร์บัญชีถือเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชี

หากคุณต้องการให้หลายคนหรือหลายอุปกรณ์ใช้ PandaVPN ร่วมกัน เราแนะนำให้ซื้อช่องอุปกรณ์เพิ่มเติม หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามแพ็กเกจจำนวนอุปกรณ์แบบกำหนดเอง

1. โปรดไปที่ "บัญชีของฉัน" และคลิกปุ่ม "เพิ่มอุปกรณ์ 3 เครื่อง" สำหรับการซื้อเพิ่มเติมแต่ละครั้งคุณสามารถเพิ่มอุปกรณ์ออนไลน์ได้ 3 เครื่องพร้อมกัน
2. หากคุณต้องการปรับแต่งแผนโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านข้อเสนอแนะออนไลน์ในแอปหรืออีเมล: [email protected]

หากบัญชีของคุณเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมล ให้คลิก “Forgot Password” ในหน้าล็อกอิน และรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมลที่เชื่อมโยงไว้

หากบัญชีของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมล โปรดส่ง PandaVPN digital ID ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ หรือภาพหน้าจอการชำระเงินสำเร็จไปยังฝ่ายบริการลูกค้า:

[email protected]

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบข้อมูลและช่วยคุณรีเซ็ตรหัสผ่าน

เซิร์ฟเวอร์ VPN ส่วนตัว (Dedicated) เส้นทางแบบกำหนดเองให้บริการเซิร์ฟเวอร์ VPN และทรัพยากรแบนด์วิดท์แบบส่วนตัว โดยมีปริมาณการใช้งานเฉลี่ย 5,000G ต่อเดือนต่อคน และจำกัดจำนวนผู้ใช้งานเพื่อให้มั่นใจถึงความเร็วสูงและความเสถียรของเส้นทางเฉพาะ ช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ความเร็วที่ดียิ่งขึ้นแม้ในช่วงเวลาเร่งด่วน

เชื่อมต่อตรงกับเครือข่ายคุณภาพสูง เซิร์ฟเวอร์ VPN ส่วนตัวจะเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายคุณภาพสูงในเอเชีย เช่น ฮ่องกง เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่มีความต้องการพิเศษเกี่ยวกับ IP และผู้ที่ต้องการความเร็วสูง ความปลอดภัยสูง ความเสถียรสูง และความหน่วงต่ำ

ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ของเรา ฮ่องกง (จะมีการเปิดพื้นที่เพิ่มเติมในอนาคต)

ซื้อครั้งเดียว ใช้ได้สามเครื่อง ซื้อเซิร์ฟเวอร์แบบกำหนดเองเพียงครั้งเดียว และใช้งานบนอุปกรณ์ได้ 3 เครื่องพร้อมกัน

1. หากคุณชำระเงินผ่าน PayPal อาจเป็นเพราะการจัดการความเสี่ยงของ PayPal คำสั่งซื้อบางรายการต้องได้รับการตรวจสอบโดยแพลตฟอร์ม PayPal อาจใช้เวลา 1-3 วันทำการ การเป็นสมาชิก VIP ของคุณจะถูกขยายโดยอัตโนมัติเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการตรวจสอบ
2. หากคุณสมัครผ่าน iTunes โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนไคลเอนต์ PandaVPN ios และคลิกไอคอน "Crown" ที่มุมขวาบนจากนั้นคลิก "จัดการการสมัครสมาชิก" เพื่อตรวจสอบว่าคุณซื้อแผนสำเร็จหรือไม่ หากคุณซื้อสำเร็จเพียงคลิก "คืนค่าการสมัครสมาชิก" ในอินเทอร์เฟซ "บัญชีของฉัน"
3. หากคุณชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น ๆ (Alipay, Unionpay, Google Play ฯลฯ ) โปรดส่งรหัสบัญชีของคุณและสั่งซื้อภาพหน้าจอผ่านข้อเสนอแนะออนไลน์ในแอปหรือส่งอีเมลไปที่ [email protected] เราจะช่วยคุณตรวจสอบ หากคุณชำระเงินผ่านบัตรเครดิตโปรดส่งตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรและชื่อผู้ถือบัตรมาให้เรา

โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี Stripe ของคุณ คลิก "Billing - Subscriptions" และค้นหาคำสั่งซื้อ Panda ของคุณ จากนั้นคุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Panda ได้ หากคุณไม่มีบัญชี Stripe ให้คลิกปุ่มต่ออายุ เลือกแพ็กเกจใหม่ และชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ระบบจะแจ้งให้คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกปัจจุบัน หากไม่มีการแจ้งเตือน แสดงว่าการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกไปแล้ว หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางคำติชมออนไลน์ในแอปพลิเคชัน หรือทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า ([email protected])

หากคุณลืม PandaVPN digital ID คุณสามารถค้นหาได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. คำสั่งซื้อที่ชำระผ่าน PayPal
   เปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อ PayPal ของคุณและตรวจสอบคำอธิบายสินค้า โดยปกติ PandaVPN digital ID จะแสดงอยู่หลังแพ็กเกจที่คุณซื้อ
2. วิธีชำระเงินอื่น ๆ
   หากคุณชำระเงินด้วยวิธีอื่น โปรดส่งภาพหน้าจอคำสั่งซื้อหรือภาพหน้าจอ SMS แจ้งชำระเงินสำเร็จไปยังฝ่ายบริการลูกค้า:
   [email protected]
   ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยค้นหา digital ID ที่เกี่ยวข้องให้คุณตามเวลา订单และข้อมูลการชำระเงิน
3. คำสั่งซื้อ App Store หรือ Google Play
   หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกในไคลเอนต์ App Store หรือ Google Play คุณสามารถลองแตะ “Restore Subscription” หรือ “Restore Purchase” ในไคลเอนต์ก่อน
   หากยังไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและส่งภาพหน้าจอคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มเพื่อให้ตรวจสอบเพิ่มเติม

ได้ คุณสามารถต่ออายุการสมัครสมาชิก Premium ก่อนหมดอายุได้

หลังจากต่ออายุสำเร็จ ระยะเวลาของแพ็กเกจใหม่จะถูกเพิ่มเข้าไปในเวลาคงเหลือของบัญชีปัจจุบันโดยอัตโนมัติ เวลา Premium เดิมของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

ตัวอย่างเช่น หากบัญชีของคุณมี Premium เหลืออยู่ 10 วัน และคุณซื้อแพ็กเกจ 30 วัน เวลารวมของบัญชีจะกลายเป็น 40 วัน

ขณะนี้ PandaVPN อยู่ในช่วงโปรโมชัน เมื่อเพื่อนที่ได้รับเชิญชำระเงินครั้งแรก ทั้งคุณและเพื่อนของคุณจะได้รับรางวัลเวลา Premium ฟรี

กฎการรับรางวัล:

1. รางวัลสำหรับเพื่อน
   หากเพื่อนของคุณลงทะเบียนผ่านลิงก์แชร์ของคุณ หรือกรอกรหัสคำเชิญของคุณและชำระเงินสำเร็จ เพื่อนของคุณจะได้รับเวลา Premium 30 วัน
2. รางวัลสำหรับผู้เชิญ
   รางวัลของคุณขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เพื่อนของคุณซื้อในการชำระเงินครั้งแรก:
   หากเพื่อนของคุณซื้อแพ็กเกจที่มีระยะเวลาน้อยกว่า 1 ปี คุณจะได้รับเวลา Premium 30 วัน
   หากเพื่อนของคุณซื้อแพ็กเกจที่มีระยะเวลาเท่ากับหรือมากกว่า 1 ปี คุณจะได้รับเวลา Premium 90 วัน

หมายเหตุ:
หากการซื้อครั้งแรกของเพื่อนคุณมีระยะเวลาน้อยกว่า 1 เดือน ทั้งผู้เชิญและเพื่อนจะไม่ได้รับเวลารางวัล

ได้คุณสามารถกรอกรหัสเชิญบนเว็บไซต์ทางการของเราและไคลเอนต์ Android ได้หลังจากลงทะเบียน เปิดคอลัมน์ทางซ้ายแล้วคลิก "รับฟรี 30 วัน" ในไคลเอนต์ Andriod หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่คุณจะพบ หมายเหตุ: คุณสามารถกรอกรหัสเชิญได้ภายใน 7 วันหลังจากลงทะเบียนเท่านั้น

PandaVPN รองรับคำขอของผู้ใช้ในการลบบัญชีและข้อมูล โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกบัญชีเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณายกเลิกบริการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณก่อน

2. เปิดแอปพลิเคชั่น เลือก เมนู -> บัญชีของฉัน -> การตั้งค่า -> ลบบัญชี

3. คลิกหรือแตะ [ลบบัญชี] ส่งคำขอลบบัญชีถึงเรา

4. อาจใช้เวลาถึง 7 วันทำการในการดำเนินการลบให้เสร็จสิ้นหลังจากที่เริ่มต้นขึ้น

หากวิดีโอ YouTube โหลดช้าหรือมีอาการ buffering โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับ YouTube หรือสตรีมมิง แล้วเชื่อมต่อใหม่
2. เปลี่ยนไปใช้โปรโตคอลการเชื่อมต่ออื่นในไคลเอนต์ แล้วลองอีกครั้ง
3. หากคุณใช้ Chrome คุณสามารถปิด QUIC ได้ ขั้นตอน:
   ป้อนข้อความต่อไปนี้ในแถบที่อยู่ของ Chrome:
   chrome://flags/#enable-quic
   ค้นหา “Experimental QUIC protocol” ตั้งค่าเป็น Disabled แล้วรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

ตำแหน่งการตั้งค่าอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับไคลเอนต์ หากยังคงช้า เราแนะนำให้อัปเดต PandaVPN เป็นเวอร์ชันล่าสุด และลองเปลี่ยนภูมิภาคอื่นหรือเซิร์ฟเวอร์ที่มี latency ต่ำกว่า

หากคุณไม่สามารถรับชม Netflix ได้หลังจากเชื่อมต่อ PandaVPN เซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันหรือโหมด proxy อาจไม่เหมาะสำหรับการสตรีม โปรดลองทำตามวิธีต่อไปนี้:

1. เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มี Netflix อยู่ในชื่อเป็นอันดับแรก หรือเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์สตรีมมิงอื่นในภูมิภาคเดียวกัน
2. ผู้ใช้มือถือ: ไปที่การตั้งค่าโปรโตคอลหรือโหมด และหลีกเลี่ยงการเลือก Tunnel All for Privacy คุณสามารถเปลี่ยนเป็นโหมด split-tunneling ภายใต้ PandaVPN Mode แล้วเชื่อมต่อใหม่
3. ผู้ใช้ PC: หากโหมดปัจจุบันคือ Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN) ให้เปลี่ยนเป็น Smart Mode หรือโหมด split-tunneling อื่น แล้วเชื่อมต่อใหม่
4. เปิดแอป Netflix หรือเบราว์เซอร์ใหม่ แล้วลองอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถเล่นได้ โปรดเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ Netflix อื่น หรือเปลี่ยนโปรโตคอลแล้วเชื่อมต่อใหม่

ใช่โปรดเปลี่ยนไปใช้โหมดโกลบอลและเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ติดแท็ก Disney + ในกลุ่มสตรีมมิงอีกครั้งเพื่อทดลองใช้
หมายเหตุ: Disney + มีความเข้ากันได้ไม่ดีกับอุปกรณ์ หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาดขณะรับชมคุณสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Disney + เพื่อค้นหาแนวทางแก้ไข