Perguntas frequentes sobre PandaVPN Apple TV

Abra o App Store na Apple TV, pesquise por PandaVPN, depois baixe e instale.

Depois que a instalação for concluída, abra o PandaVPN, faça login na sua conta, escolha um servidor e conecte para começar a usar.

Se você clicar na opção de download para Apple TV ou tvOS no site oficial do PandaVPN, normalmente também será redirecionado para a página do App Store.

Sim, é compatível. Você pode pesquisar PandaVPN no App Store da Apple TV e instalar.

Se o site oficial oferecer uma entrada de download para Apple TV ou tvOS, normalmente ela redirecionará para a página do App Store. A versão disponível depende do que é exibido no App Store.

Para uso diário, você pode escolher um servidor recomendado ou um servidor mais próximo para obter uma conexão mais estável.

Se precisar acessar conteúdo de uma região específica, escolha o servidor do país ou da região correspondente. Se a reprodução estiver lenta ou a região estiver incorreta, troque para outro servidor da mesma região e tente novamente.

Se o problema ocorrer no Apple TV, como instalação, conexão, seleção de servidor ou exibição anormal da região de streaming, recomendamos consultar primeiro a ajuda relacionada ao Apple TV.

Se o problema estiver relacionado a uma assinatura da App Store, Apple ID ou restauração de compra, você também pode consultar as instruções relacionadas ao iOS ou às assinaturas da Apple.

O Apple TV pode usar o PandaVPN, mas alguns recursos podem ser diferentes das versões para celular ou computador. Considere o que é exibido no cliente do Apple TV.

Se alguns servidores, protocolos ou configurações não aparecerem, isso normalmente significa que a versão atual para Apple TV ainda não oferece suporte a eles. Recomendamos usar as opções disponíveis no cliente para se conectar.

A Apple TV pode usar o PandaVPN normalmente, mas os recursos disponíveis podem ser um pouco diferentes da versão para celular ou computador. Consulte o que aparece dentro do app para Apple TV.

Se você não souber como conectar, recomendamos selecionar diretamente Smart Mode（Modo inteligente）. O PandaVPN escolherá automaticamente o método de conexão adequado com base nas condições atuais da rede.

Se alguns servidores, protocolos ou recursos não aparecerem, isso geralmente significa que a versão atual para Apple TV ainda não os suporta. Recomendamos usar as opções disponíveis no app para conectar.

Sim. O PandaVPN pode ser usado na Apple TV; você pode procurar PandaVPN na App Store da Apple TV e instalar.

Após concluir a instalação, abra o PandaVPN, entre na sua conta, escolha um servidor e conecte-se para usar.

Se você clicar na entrada de download para tvOS no site oficial, normalmente também será redirecionado para a página da App Store.

Primeiro, confirme se a rede da Apple TV está funcionando normalmente e verifique se o PandaVPN está atualizado para a versão mais recente. Você pode tentar reconectar, trocar de servidor ou reiniciar o PandaVPN e a Apple TV antes de tentar novamente.

Se ainda não conseguir se conectar, recomendamos trocar para outro servidor disponível e confirmar se o status da assinatura da conta atual está normal.

Isso pode acontecer porque o app de streaming armazenou em cache informações antigas de região, ou porque a região da conta ou do Apple ID ainda está nas configurações originais.

Primeiro confirme se o PandaVPN está conectado a um servidor na região desejada; depois feche completamente o app de streaming e abra novamente. Se necessário, reinicie a Apple TV, ou saia e entre novamente na conta de streaming.

Se ainda mostrar a região original, verifique as configurações de região da própria conta de streaming. Algumas plataformas exibem conteúdo com base na região de registro da conta, método de pagamento ou regras de licenciamento de conteúdo, e não dependem totalmente da região da conexão VPN.

Se você encontrar problemas de conexão, servidor ou região de streaming no Apple TV, pode enviar o problema pelo Online Feedback em outro cliente PandaVPN, ou entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail.

Ao entrar em contato com a equipe de suporte, informe o modelo do Apple TV, a versão do tvOS, a versão do PandaVPN, o servidor selecionado, o horário em que o problema ocorreu, a mensagem de erro e uma captura de tela ou foto. Não envie informações sensíveis, como senhas, códigos de verificação ou cartões bancários.