Perguntas frequentes sobre PandaVPN Apple TV

Abra a App Store na Apple TV, pesquise por PandaVPN, depois descarregue e instale.

Depois de a instalação estar concluída, abra o PandaVPN, inicie sessão na sua conta, escolha um servidor e ligue-se para começar a usar.

Se clicar na entrada de download para Apple TV ou tvOS no site oficial do PandaVPN, normalmente também será redirecionado para a página da App Store.

Sim, é suportado. Pode pesquisar PandaVPN na App Store da Apple TV e instalar.

Se o site oficial disponibilizar uma entrada de transferência para Apple TV ou tvOS, normalmente irá redirecionar para a página da App Store. A versão disponível depende do que for apresentado na App Store.

Para utilização diária, pode escolher um servidor recomendado ou um servidor mais próximo para obter uma ligação mais estável.

Se precisar de aceder a conteúdos de uma região específica, escolha o servidor do país ou da região correspondente. Se a reprodução estiver lenta ou a região estiver incorreta, mude para outro servidor da mesma região e tente novamente.

Se o problema ocorrer no Apple TV, como instalação, ligação, seleção de servidor ou apresentação anormal da região de streaming, recomendamos consultar primeiro a ajuda relacionada com Apple TV.

Se o problema estiver relacionado com uma subscrição da App Store, Apple ID ou restauração de compra, também pode consultar as instruções relacionadas com iOS ou subscrições Apple.

A Apple TV pode usar o PandaVPN, mas algumas funcionalidades podem ser diferentes das versões para telemóvel ou computador. Tenha como referência o que é apresentado no cliente da Apple TV.

Se alguns servidores, protocolos ou definições não forem apresentados, normalmente significa que a versão atual da Apple TV ainda não os suporta. Recomenda-se usar as opções disponíveis no cliente para estabelecer a ligação.

A Apple TV pode usar o PandaVPN normalmente, mas as funcionalidades disponíveis podem ser ligeiramente diferentes da versão para telemóvel ou computador. Consulte o que é apresentado na app Apple TV.

Se não tiver a certeza de como ligar, recomendamos selecionar diretamente Smart Mode（Modo inteligente）. O PandaVPN escolherá automaticamente o método de ligação adequado com base nas condições atuais da rede.

Se alguns servidores, protocolos ou funcionalidades não forem apresentados, isso normalmente significa que a versão atual da Apple TV ainda não os suporta. Recomendamos usar as opções disponíveis na app para ligar.

Sim. O PandaVPN pode ser usado na Apple TV; pode procurar PandaVPN na App Store da Apple TV e instalá-lo.

Após concluir a instalação, abra o PandaVPN, inicie sessão na sua conta, escolha um servidor e ligue-se para usar.

Se clicar na entrada de download para tvOS no site oficial, normalmente também será redirecionado para a página da App Store.

Primeiro, confirme se a rede da Apple TV está a funcionar normalmente e verifique se o PandaVPN está atualizado para a versão mais recente. Pode tentar voltar a ligar, mudar de servidor ou reiniciar o PandaVPN e a Apple TV antes de tentar novamente.

Se ainda não conseguir ligar-se, recomendamos mudar para outro servidor disponível e confirmar se o estado da subscrição da conta atual está normal.

Isto pode acontecer porque a app de streaming guardou em cache informações antigas da região, ou porque a região da conta ou a região do Apple ID continua com as definições originais.

Primeiro confirme se o PandaVPN está ligado a um servidor na região de destino; depois feche completamente a app de streaming e volte a abri-la. Se necessário, reinicie a Apple TV, ou termine sessão na conta de streaming e volte a iniciar sessão.

Se ainda mostrar a região original, verifique as definições de região da própria conta de streaming. Algumas plataformas apresentam conteúdos com base na região de registo da conta, método de pagamento ou regras de licenciamento de conteúdos, e não dependem totalmente da região da ligação VPN.

Se encontrar problemas de ligação, servidor ou região de streaming no Apple TV, pode submeter o problema através de Online Feedback noutro cliente PandaVPN, ou contactar a equipa de suporte por e-mail.

Ao contactar a equipa de suporte, indique o modelo do Apple TV, a versão do tvOS, a versão do PandaVPN, o servidor selecionado, a hora em que o problema ocorreu, a mensagem de erro e uma captura de ecrã ou fotografia. Não envie informações sensíveis, como palavras-passe, códigos de verificação ou cartões bancários.