ЧЗВ за PandaVPN iOS
Намерете отговори и помощ за отстраняване на проблеми за PandaVPN iOS.
За тази страница все още няма публикувано FAQ съдържание.
Инсталирайте и VPN профил
6 отговораНаучете как да инсталирате PandaVPN на iPhone или iPad и одобрите VPN конфигурацията.
QКак да инсталирам PandaVPN на iPhone или iPad?
Отворете App Store на iPhone или iPad, потърсете PandaVPN и го изтеглете и инсталирайте.
След като инсталацията приключи, отворете PandaVPN, влезте в акаунта си, изберете сървър и се свържете, за да използвате услугата.
QЗащо iOS подканва да добавите VPN configuration?
Това е нормален процес за потвърждение на сигурността в iOS. PandaVPN трябва да добави VPN configuration, за да установи криптирана връзка на вашия iPhone или iPad.
При първо свързване натиснете Allow(Разреши) и въведете паролата на устройството според указанията или използвайте Face ID / Touch ID за потвърждение. След като разрешението приключи, върнете се в PandaVPN и се свържете отново.
Добавяйте VPN configuration само за официалното приложение PandaVPN и не разрешавайте достъп на приложения с неизвестен произход.
QЗащо iOS иска разрешение за VPN?
Това е нормален процес за потвърждение на сигурността в iOS. PandaVPN се нуждае от VPN разрешение, за да създаде защитена връзка на вашия iPhone или iPad.
При първото свързване докоснете Allow(允许) и въведете паролата на устройството според указанията или потвърдете чрез Face ID / Touch ID.
QЗащо след свързване в системните настройки на iOS се показва VPN?
Това е нормално. След свързване с PandaVPN iOS ще показва VPN индикатор в системните настройки или в лентата на състоянието, което означава, че устройството използва VPN връзка.
След прекъсване на връзката с PandaVPN този статус обикновено изчезва автоматично.
QКак да изтрия VPN конфигурация от iOS?
В iOS отворете Настройки, влезте в Общи, изберете VPN и управление на устройства или VPN, намерете конфигурацията на PandaVPN и я изтрийте.
След изтриването PandaVPN няма да може да продължи да се свързва чрез тази VPN конфигурация. Ако искате да го използвате отново, отворете PandaVPN и дайте разрешение според указанията.
QЗащо не мога да намеря PandaVPN в App Store?
PandaVPN е наличен в App Store в повечето държави и региони. Ако не можете да го намерите, първо се уверете, че използвате правилната ключова дума за търсене. Препоръчваме да търсите директно “PandaVPN”.
Моля, уверете се също, че разпознавате официалното име и лого на PandaVPN, за да избегнете изтегляне на неофициални приложения.
В момента PandaVPN не е наличен в App Store в Русия или континентален Китай. Ако регионът на вашия Apple ID е Русия или континентален Китай, може да не успеете да търсите или изтеглите PandaVPN. Препоръчваме да превключите към регион на App Store, в който PandaVPN е наличен, и да опитате отново.
Абонамент и акаунт в iOS
3 отговораИзползвайте тези въпроси за възстановяване на абонамент за iOS, покупки в App Store и проблеми със статуса Premium.
QКак да възстановя iOS абонамент?
Ако сте закупили PandaVPN чрез App Store, но състоянието на членството не се показва в приложението, първо потвърдете, че текущото устройство е влязло със същия Apple ID, използван при покупката.
След това отворете PandaVPN, отидете в My Account(моят акаунт) или страницата за абонамент и натиснете Restore Purchase(възстановяване на покупка) или Restore Subscription(възстановяване на абонамент).
Ако все още не можете да възстановите, проверете дали абонаментът в App Store е активен, или се свържете с екипа за поддръжка на PandaVPN и предоставете доказателство за покупка от Apple.
QМога ли да използвам същия акаунт на iPad?
Да. Можете да инсталирате PandaVPN на iPad и да влезете със същия PandaVPN акаунт.
Ако абонаментът е закупен чрез App Store, уверете се, че iPad е влязъл със същия Apple ID, използван при покупката. Ако статусът на членството не се показва, можете в PandaVPN да натиснете Restore Purchase(Възстановяване на покупка) или Restore Subscription(Възстановяване на абонамент).
След вход изберете сървър, за да се свържете и използвате.
QКакво да направя, ако абонаментът е активен, но iOS не показва Premium?
Уверете се, че текущото устройство е влязло със същия Apple ID, използван при покупката, и в PandaVPN натиснете Restore Purchase(възстановяване на покупка) или Restore Subscription(възстановяване на абонамент).
Ако все още не можете да възстановите достъпа, проверете дали абонаментът в App Store е активен, или се свържете с екипа за поддръжка на PandaVPN и предоставете доказателство за покупката от Apple.
iOS връзка и използване
2 отговораОтстраняване на проблеми с връзката на iPhone, поведението на разрешения за клетъчни данни, Wi-Fi и VPN.
QКакво да направя, ако PandaVPN не се свързва на iPhone?
Първо се уверете, че мрежата е достъпна, и проверете дали PandaVPN има VPN разрешение. Можете да опитате да се свържете отново, да смените сървъра или да рестартирате PandaVPN и устройството, след което да опитате пак.
Ако все още не можете да се свържете, опитайте да използвате Smart Mode(интелигентен режим) или да превключите към друг наличен протокол.
QМоже ли PandaVPN да се използва с мобилни данни и Wi-Fi?
Да. Докато вашият iPhone или iPad е свързан с интернет, можете да използвате PandaVPN чрез мобилни данни или Wi-Fi.
Ако след смяна на мрежата връзката е необичайна, прекъснете PandaVPN и се свържете отново.
Все още имате нужда от помощ?
Свържете се с поддръжката на PandaVPN с вашата платформа, версия на приложението, избран сървър, канал за покупка и точната грешка или екранна снимка.
Свържете се с поддръжкатаСвържете се с поддръжката