FAQ PandaVPN iOS

Apri l’App Store su iPhone o iPad, cerca PandaVPN, quindi scaricalo e installalo.

Al termine dell’installazione, apri PandaVPN, accedi al tuo account, scegli un server e connettiti per iniziare a usarlo.

Questo è il normale processo di conferma di sicurezza di iOS. PandaVPN deve aggiungere una VPN configuration per poter stabilire una connessione crittografata sul tuo iPhone o iPad.

Alla prima connessione, tocca Allow（Consenti） e inserisci il codice del dispositivo quando richiesto, oppure usa Face ID / Touch ID per confermare. Dopo il completamento dell’autorizzazione, torna a PandaVPN e riconnettiti.

Aggiungi la VPN configuration solo per l’app ufficiale PandaVPN e non autorizzare app di origine sconosciuta.

Si tratta del normale processo di conferma di sicurezza di iOS. PandaVPN ha bisogno dell’autorizzazione VPN per stabilire una connessione sicura sul tuo iPhone o iPad.

Alla prima connessione, tocca Allow（允许） e inserisci il codice del dispositivo quando richiesto, oppure conferma con Face ID / Touch ID.

È normale. Dopo la connessione a PandaVPN, iOS mostra l’indicatore VPN nelle impostazioni di sistema o nella barra di stato, indicando che il dispositivo sta usando una connessione VPN.

Dopo la disconnessione da PandaVPN, questo stato di solito scompare automaticamente.

In iOS, apri Impostazioni, vai su Generali, seleziona VPN e gestione dispositivo o VPN, quindi trova la configurazione PandaVPN ed eliminala.

Dopo l’eliminazione, PandaVPN non potrà più connettersi usando questa configurazione VPN. Se devi usarlo di nuovo, riapri PandaVPN e autorizza seguendo le indicazioni.

PandaVPN è disponibile nell’App Store nella maggior parte dei paesi e delle regioni. Se non riesci a trovarlo, assicurati prima di usare la parola chiave di ricerca corretta. Ti consigliamo di cercare direttamente “PandaVPN”.

Assicurati inoltre di riconoscere il nome e il logo ufficiali di PandaVPN per evitare di scaricare app non ufficiali.

Attualmente, PandaVPN non è disponibile nell’App Store in Russia o nella Cina continentale. Se la regione del tuo Apple ID è Russia o Cina continentale, potresti non riuscire a cercare o scaricare PandaVPN. Ti consigliamo di passare a una regione dell’App Store in cui PandaVPN è disponibile e riprovare.

Se hai acquistato PandaVPN tramite App Store, ma lo stato dell’abbonamento non appare nell’app, verifica prima che il dispositivo attuale abbia effettuato l’accesso con lo stesso Apple ID usato per l’acquisto.

Poi apri PandaVPN, vai su My Account（il mio account） o alla pagina dell’abbonamento e tocca Restore Purchase（ripristina acquisto） o Restore Subscription（ripristina abbonamento）.

Se non è ancora possibile ripristinare, controlla se l’abbonamento App Store è valido, oppure contatta il team di supporto PandaVPN e fornisci la ricevuta di acquisto Apple.

Sì. Puoi installare PandaVPN su iPad e accedere con lo stesso account PandaVPN.

Se hai acquistato l’abbonamento tramite App Store, assicurati che l’iPad abbia effettuato l’accesso con lo stesso Apple ID utilizzato per l’acquisto. Se lo stato dell’abbonamento non viene mostrato, puoi toccare Restore Purchase（Ripristina acquisto） o Restore Subscription（Ripristina abbonamento） in PandaVPN.

Dopo l’accesso, scegli un server per connetterti e utilizzare il servizio.

Verifica che il dispositivo attuale abbia effettuato l’accesso con lo stesso Apple ID usato per l’acquisto, quindi in PandaVPN tocca Restore Purchase（ripristina acquisto） o Restore Subscription（ripristina abbonamento）.

Se non riesci ancora a ripristinare, controlla se l’abbonamento dell’App Store è attivo oppure contatta il team di supporto PandaVPN e fornisci la prova di acquisto Apple.

Per prima cosa verifica che la rete sia disponibile e controlla se PandaVPN dispone dell’autorizzazione VPN. Puoi provare a riconnetterti, cambiare server oppure riavviare PandaVPN e il dispositivo prima di riprovare.

Se non riesci ancora a connetterti, prova a usare Smart Mode（modalità intelligente） o a passare a un altro protocollo disponibile.

Sì. Finché il tuo iPhone o iPad è connesso a Internet, PandaVPN può essere usato con dati mobili o Wi-Fi.

Se dopo il cambio di rete la connessione presenta anomalie, puoi disconnettere PandaVPN e riconnetterti.