FAQ PandaVPN iOS

Ouvrez l’App Store sur votre iPhone ou iPad, recherchez PandaVPN, puis téléchargez-le et installez-le.

Une fois l’installation terminée, ouvrez PandaVPN, connectez-vous à votre compte, choisissez un serveur, puis connectez-vous pour l’utiliser.

Il s’agit du processus normal de confirmation de sécurité d’iOS. PandaVPN doit ajouter une VPN configuration afin d’établir une connexion chiffrée sur votre iPhone ou iPad.

Lors de la première connexion, appuyez sur Allow（Autoriser）, puis saisissez le code de l’appareil lorsque cela vous est demandé, ou utilisez Face ID / Touch ID pour confirmer. Une fois l’autorisation terminée, revenez à PandaVPN et reconnectez-vous.

Ajoutez une VPN configuration uniquement pour l’application officielle PandaVPN, et n’autorisez pas les applications d’origine inconnue.

Il s’agit du processus normal de confirmation de sécurité d’iOS. PandaVPN a besoin de l’autorisation VPN pour établir une connexion sécurisée sur votre iPhone ou iPad.

Lors de la première connexion, touchez Allow（允许） et saisissez le code de l’appareil lorsque vous y êtes invité, ou confirmez avec Face ID / Touch ID.

C’est normal. Après la connexion à PandaVPN, iOS affiche l’indicateur VPN dans les réglages système ou dans la barre d’état, ce qui signifie que l’appareil utilise une connexion VPN.

Après la déconnexion de PandaVPN, cet état disparaît généralement automatiquement.

Dans iOS, ouvrez Réglages, allez dans Général, sélectionnez VPN et gestion de l’appareil ou VPN, puis trouvez la configuration PandaVPN et supprimez-la.

Après la suppression, PandaVPN ne pourra plus se connecter avec cette configuration VPN. Pour l’utiliser à nouveau, rouvrez PandaVPN et autorisez-le selon les instructions.

PandaVPN est disponible dans l’App Store dans la plupart des pays et régions. Si vous ne le trouvez pas, assurez-vous d’abord d’utiliser le bon mot-clé de recherche. Nous recommandons de rechercher directement “PandaVPN”.

Veuillez également vous assurer d’identifier le nom et le logo officiels de PandaVPN afin d’éviter de télécharger des applications non officielles.

Actuellement, PandaVPN n’est pas disponible dans l’App Store en Russie ni en Chine continentale. Si la région de votre Apple ID est la Russie ou la Chine continentale, il se peut que vous ne puissiez pas rechercher ou télécharger PandaVPN. Nous vous recommandons de passer à une région App Store où PandaVPN est disponible, puis de réessayer.

Si vous avez acheté PandaVPN via l’App Store, mais que le statut d’abonnement ne s’affiche pas dans l’application, vérifiez d’abord que l’appareil actuel est connecté avec le même Apple ID que celui utilisé lors de l’achat.

Ensuite, ouvrez PandaVPN, accédez à My Account（mon compte） ou à la page d’abonnement, puis appuyez sur Restore Purchase（restaurer l’achat） ou Restore Subscription（restaurer l’abonnement）.

Si la restauration échoue toujours, vérifiez si l’abonnement App Store est valide, ou contactez l’équipe de support PandaVPN et fournissez le justificatif d’achat Apple.

Oui. Vous pouvez installer PandaVPN sur iPad et vous connecter avec le même compte PandaVPN.

Si vous avez acheté l’abonnement via l’App Store, assurez-vous que l’iPad est connecté avec le même Apple ID que celui utilisé lors de l’achat. Si le statut d’abonnement ne s’affiche pas, vous pouvez appuyer sur Restore Purchase（Restaurer l’achat） ou Restore Subscription（Restaurer l’abonnement） dans PandaVPN.

Après la connexion, choisissez un serveur pour vous connecter et l’utiliser.

Vérifiez que l’appareil actuel est connecté avec le même Apple ID que celui utilisé lors de l’achat, puis touchez Restore Purchase（restaurer l’achat） ou Restore Subscription（restaurer l’abonnement） dans PandaVPN.

Si la restauration ne fonctionne toujours pas, vérifiez que l’abonnement App Store est actif, ou contactez l’équipe d’assistance PandaVPN en fournissant le justificatif d’achat Apple.

Vérifiez d’abord que le réseau est disponible et que PandaVPN dispose de l’autorisation VPN. Vous pouvez essayer de vous reconnecter, de changer de serveur, ou de redémarrer PandaVPN et l’appareil avant de réessayer.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez d’utiliser Smart Mode（mode intelligent） ou de passer à un autre protocole disponible.

Oui. Tant que votre iPhone ou iPad est connecté à Internet, PandaVPN peut être utilisé avec les données cellulaires ou le Wi-Fi.

Si la connexion présente un comportement anormal après un changement de réseau, vous pouvez déconnecter PandaVPN puis vous reconnecter.