ЧЗВ за PandaVPN Връзка

Първо се уверете, че текущата мрежа може нормално да отваря уеб страници, и че PandaVPN е актуализиран до най-новата версия.

Можете да опитате следните методи последователно:

1. Свържете се отново с текущия сървър.
2. Превключете към друг сървър, като предпочитате по-близък възел или такъв с по-ниска латентност.
3. Излезте напълно от PandaVPN, рестартирайте го и опитайте да се свържете отново.
4. Ако клиентът поддържа смяна на протокола, опитайте да смените протокола и след това да се свържете отново.
5. Проверете дали защитната стена, антивирусният софтуер или друго VPN приложение не блокира връзката на PandaVPN.

Ако все още не можете да се свържете, свържете се с екипа за поддръжка чрез Online Feedback в клиента или изпратете имейл, като предоставите модела на устройството, версията на системата, версията на PandaVPN, избрания сървър, типа мрежа и екранна снимка на грешката.

Уверете се, че PandaVPN се е свързал успешно, и опитайте да опресните уеб страницата или да смените сървъра. Ако все още нямате достъп, рестартирайте браузъра, приложението или устройството и опитайте отново.

Скоростта на интернет може да бъде повлияна от разстоянието до сървъра, мрежовата среда или текущото натоварване на линията. Препоръчва се да превключите към по-близък сървър или да използвате Smart Mode（интелигентен режим）, за да изберете автоматично подходящ начин на свързване.

Мрежовите условия се различават според региона и оператора, така че реалната скорост може да варира.

Като цяло сървърите, които са географски по-близо до вас и имат по-ниска латентност, обикновено са по-бързи и по-стабилни. Можете също да избирате сървъри според нуждите си за достъп. Например, ако искате да достъпвате уебсайтове, приложения или игри в конкретна държава или регион, дайте приоритет на сървърите в този регион.

Препоръчваме да изберете сървър с по-ниска латентност в клиента. Ако скоростта не е идеална, опитайте да превключите към друг близък сървър или да смените протокола.

За ежедневна употреба можете да изберете Smart-Select Server（интелигентен избор на сървър） или сървър от списъка Recommend（препоръчани）. Ако трябва да получите достъп до съдържание от конкретен регион, изберете сървър в съответната държава или регион.

Първо прекъснете връзката и се свържете отново с PandaVPN, след което рестартирайте браузъра или устройството. Можете също да смените сървъра или протокола и да проверите дали системата или браузърът имат зададен custom DNS.

Ако връзката е неуспешна, прекъсва често, скоростта е ниска или някои уебсайтове не са достъпни, можете да опитате да смените протокола. Ако не сте сигурни кой протокол да изберете, препоръчваме да използвате Smart Mode（Интелигентен режим）.

Ако локални уебсайтове, приложения или LAN устройства станат бавни след свързване с PandaVPN, обикновено причината е, че целият трафик се насочва през VPN тунела.

Можете да смените протокола или да влезете в PandaVPN Mode в клиента и да изберете по-подходящ split-tunneling режим:

1. Ако основно посещавате локални уебсайтове или приложения, препоръчваме да изберете “Tunnel All Except Region” и да добавите вашия локален регион към bypass списъка. Това позволява локалният трафик да се свързва директно, докато останалият трафик все още може да минава през VPN.
2. Ако искате да достъпвате само уебсайтове в конкретна държава или регион, препоръчваме да изберете “Tunnel Target Region Only.” Това означава, че само трафикът към избрания регион ще минава през VPN, а останалият трафик ще остане директен.
3. Ако трябва само да ускорите или достъпвате социални медии, можете да изберете “Tunnel Social Media Only.”
4. Ако трябва да защитите целия мрежов трафик, можете да изберете “Tunnel All for Privacy,” но локалните уебсайтове или приложения може да станат по-бавни.

Ако трябва да достъпвате routers, printers, NAS или други LAN устройства, можете също да активирате LAN exclusion или настройки за local network direct connection в клиента.

Възможно е причината да е кешът на сайта, кешът на браузъра или че услугата за проверка на IP не е актуализирала информацията навреме. Уверете се, че PandaVPN е свързан успешно, след това обновете страницата, изчистете кеша или опитайте друг сайт за проверка на IP.

Някои потребители наричат VPN услугите “ускорители”. Ако само отворите клиента PandaVPN, но не сте се свързали с VPN сървър, вашият IP адрес няма да се промени.

Моля, изберете сървър в клиента PandaVPN и щракнете върху Свързване. След успешна връзка вашият мрежов IP адрес ще се промени на IP адреса на избрания сървър.

Ако IP адресът ви все още не се промени след успешна връзка, опитайте следното:

1. Прекъснете връзката с PandaVPN и се свържете отново.
2. Преминете към друг сървър.
3. Сменете протокола за връзка и опитайте отново.
4. Затворете и отворете отново браузъра си, след което проверете IP адреса си отново.

Ако IP адресът ви все още не може да бъде променен, моля, потвърдете, че клиентът показва “Свързано”, и актуализирайте PandaVPN до най-новата версия, преди да опитате отново.

Възможно е. Защитната стена, софтуерът за сигурност или инструментите за управление на мрежата може да прихванат VPN връзката. Опитайте да добавите PandaVPN в списъка с разрешени приложения или временно да изключите съответните ограничения и да се свържете отново.

Различните приложения може да използват различни мрежови правила, кеш, DNS или начини за разпознаване на региона. Опитайте да рестартирате приложението, да смените сървъра или протокола и се уверете, че PandaVPN е свързан успешно.

Първо проверете версията на приложението, системата на устройството, състоянието на мрежата, както и настройките на сървъра и протокола. Ако проблемът продължава, подгответе модела на устройството, версията на системата, версията на приложението, съобщението за грешка и екранна снимка на проблема.

Моля, не споделяйте парола, код за потвърждение, пълния номер на банковата карта, private key или друга чувствителна информация. При контакт с поддръжката обикновено е необходимо да предоставите само модела на устройството, версията на системата, версията на приложението, екранна снимка на проблема, PandaVPN digital ID или доказателство за плащане.