Честа питања за PandaVPN Веза

Прво проверите да ли тренутна мрежа може нормално да приступа веб страницама и уверите се да је PandaVPN ажуриран на најновију верзију.

Можете редом покушати следеће методе:

1. Поново се повежите са тренутним сервером.
2. Пређите на други сервер, по могућству на ближи чвор или чвор са мањом латенцијом.
3. Потпуно затворите PandaVPN, поново га покрените и затим се поново повежите.
4. Ако клијент подржава промену протокола, покушајте да промените протокол и затим се поново повежете.
5. Проверите да ли firewall, антивирусни софтвер или друга VPN апликација блокира PandaVPN везу.

Ако и даље не можете да се повежете, обратите се тиму за подршку преко Online Feedback у клијенту или путем е-поште и наведите модел уређаја, верзију система, верзију PandaVPN-а, изабрани сервер, тип мреже и снимак екрана грешке.

Проверите да ли је PandaVPN успешно повезан и покушајте да освежите веб-страницу или промените сервер. Ако и даље не можете да приступите, поново покрените прегледач, апликацију или уређај и покушајте поново.

На брзину интернета могу утицати удаљеност сервера, мрежни услови или тренутно оптерећење линије. Препоручује се да пређете на ближи сервер или користите Smart Mode（паметни режим） за аутоматски избор одговарајућег начина повезивања.

Услови мреже се разликују у зависности од региона и оператера, па стварна брзина може да варира.

Уопштено, сервери који су вам географски ближи и имају мању латенцију обично су бржи и стабилнији. Сервере можете бирати и према својим потребама приступа. На пример, ако желите да приступите веб-сајтовима, апликацијама или играма у одређеној земљи или региону, дајте предност серверима у том региону.

Препоручујемо да у клијенту изаберете сервер са мањом латенцијом. Ако брзина није идеална, покушајте да пређете на други оближњи сервер или промените протокол.

За свакодневну употребу можете изабрати Smart-Select Server（паметан избор сервера） или сервер са листе Recommend（препоручено）. Ако треба да приступите садржају из одређеног региона, изаберите сервер одговарајуће земље или региона.

Прво прекините везу и поново се повежите на PandaVPN, затим поново покрените прегледач или уређај. Такође можете променити сервер или протокол и проверити да ли је у систему или прегледачу подешен прилагођени DNS.

Ако повезивање не успева, често се прекида, брзина је мала или неким веб-сајтовима не можете да приступите, можете покушати да промените protocol. Ако нисте сигурни који protocol да изаберете, препоручује се коришћење Smart Mode（паметни режим）.

Ако локални веб-сајтови, апликације или LAN уређаји постану спори након повезивања на PandaVPN, обично је разлог то што се сав саобраћај рутира кроз VPN тунел.

Можете променити протоколе или ући у PandaVPN Mode у клијенту и изабрати погоднији split-tunneling режим:

1. Ако углавном посећујете локалне веб-сајтове или апликације, препоручујемо избор “Tunnel All Except Region” и додавање вашег локалног региона у bypass листу. То омогућава локалном саобраћају да се повезује директно, док други саобраћај и даље може да пролази кроз VPN.
2. Ако желите да приступате само веб-сајтовима у одређеној земљи или региону, препоручујемо избор “Tunnel Target Region Only.” То значи да ће само саобраћај ка изабраном региону пролазити кроз VPN, док ће други саобраћај остати директан.
3. Ако треба само да убрзате или приступите друштвеним мрежама, можете изабрати “Tunnel Social Media Only.”
4. Ако треба да заштитите сав мрежни саобраћај, можете изабрати “Tunnel All for Privacy,” али локални веб-сајтови или апликације могу постати спорији.

Ако треба да приступите routers, printers, NAS или другим LAN уређајима, у клијенту можете омогућити и LAN exclusion или local network direct connection подешавања.

Разлог може бити кеш веб-сајта, кеш прегледача или то што се услуга за проверу IP адресе није ажурирала на време. Уверите се да је PandaVPN успешно повезан, затим освежите страницу, обришите кеш или пробајте други веб-сајт за проверу IP адресе.

Neki korisnici VPN-ove nazivaju “akceleratorima”. Ako samo otvorite PandaVPN klijent, ali se niste povezali sa VPN serverom, vaša IP adresa se neće promeniti.

Izaberite server u PandaVPN klijentu i kliknite na Poveži. Nakon uspešnog povezivanja, vaša mrežna IP adresa promeniće se u IP adresu izabranog servera.

Ako se vaša IP adresa i dalje ne promeni nakon uspešnog povezivanja, pokušajte sledeće:

1. Prekinite vezu sa PandaVPN-om i ponovo se povežite.
2. Pređite na drugi server.
3. Promenite protokol veze i pokušajte ponovo.
4. Zatvorite i ponovo otvorite pregledač, a zatim ponovo proverite svoju IP adresu.

Ako se vaša IP adresa i dalje ne može promeniti, potvrdite da klijent prikazuje “Povezano” i ažurirajte PandaVPN na najnoviju verziju pre ponovnog pokušaja.

Могуће је. Firewall, безбедносни софтвер или алати за управљање мрежом могу да пресретну VPN везу. Покушајте да додате PandaVPN на листу дозвољених или привремено искључите повезана ограничења, па се поново повежите.

Различите апликације могу користити различита мрежна правила, cache, DNS или методе откривања региона. Покушајте да поново покренете апликацију, промените сервер или протокол и проверите да ли је PandaVPN успешно повезан.

Прво проверите верзију апликације, систем уређаја, статус мреже и подешавања сервера и протокола. Ако проблем и даље постоји, припремите модел уређаја, верзију система, верзију апликације, поруку о грешци и снимак екрана проблема.

Не делите лозинке, верификационе кодове, пуне бројеве банкарских картица, private keys или друге осетљиве информације. Када контактирате подршку, обично је потребно да наведете само модел уређаја, верзију система, верзију апликације, снимак екрана проблема, PandaVPN digital ID или доказ о плаћању.