Soalan Lazim PandaVPN Sambungan

Sila pastikan dahulu rangkaian semasa boleh mengakses halaman web secara normal, dan pastikan PandaVPN telah dikemas kini kepada versi terkini.

Anda boleh mencuba kaedah berikut mengikut turutan:

1. Sambung semula ke server semasa.
2. Tukar ke server lain, sebaiknya pilih node yang lebih dekat atau mempunyai latency lebih rendah.
3. Keluar sepenuhnya daripada PandaVPN, mulakan semula, kemudian sambung semula.
4. Jika klien menyokong penukaran protokol, cuba tukar protokol sebelum menyambung semula.
5. Semak sama ada firewall, perisian antivirus atau aplikasi VPN lain menyekat sambungan PandaVPN.

Jika masih tidak dapat disambungkan, hubungi pasukan sokongan melalui Online Feedback dalam klien atau melalui e-mel, dan berikan model peranti, versi sistem, versi PandaVPN, server yang dipilih, jenis rangkaian dan tangkapan skrin ralat.

Pastikan PandaVPN telah berjaya disambungkan, kemudian cuba refresh halaman web atau tukar server. Jika masih tidak dapat diakses, restart browser, aplikasi atau peranti, kemudian cuba lagi.

Kelajuan internet mungkin dipengaruhi oleh jarak pelayan, keadaan rangkaian atau beban laluan semasa. Disarankan untuk bertukar ke pelayan yang lebih dekat, atau menggunakan Smart Mode（mod pintar） untuk memilih kaedah sambungan yang sesuai secara automatik.

Keadaan rangkaian berbeza mengikut rantau dan pembawa, jadi kelajuan sebenar mungkin berbeza.

Secara umum, pelayan yang lebih dekat secara geografi dengan anda dan mempunyai kependaman lebih rendah biasanya lebih pantas dan lebih stabil. Anda juga boleh memilih pelayan berdasarkan keperluan akses anda. Sebagai contoh, jika anda mahu mengakses laman web, aplikasi atau permainan di negara atau rantau tertentu, utamakan pelayan di rantau tersebut.

Kami mengesyorkan anda memilih pelayan dengan kependaman lebih rendah dalam klien. Jika kelajuan tidak ideal, cuba tukar kepada pelayan berdekatan yang lain atau tukar protokol.

Untuk penggunaan harian, anda boleh memilih Smart-Select Server（pemilihan pelayan pintar） atau pelayan daripada senarai Recommend（disyorkan）. Jika anda perlu mengakses kandungan dari wilayah tertentu, pilih pelayan untuk negara atau wilayah yang sepadan.

Sila putuskan sambungan dan sambungkan semula PandaVPN terlebih dahulu, kemudian restart browser atau peranti. Anda juga boleh tukar server atau protocol, serta semak sama ada sistem atau browser telah menetapkan DNS tersuai.

Jika sambungan gagal, kerap terputus, kelajuan perlahan, atau sesetengah laman web tidak dapat diakses, anda boleh cuba menukar protocol. Jika tidak pasti protocol mana yang perlu dipilih, disarankan menggunakan Smart Mode（Mod Pintar）.

Jika laman web tempatan, aplikasi atau peranti LAN menjadi perlahan selepas menyambung ke PandaVPN, biasanya kerana semua trafik sedang dihalakan melalui terowong VPN.

Anda boleh menukar protokol atau masuk ke PandaVPN Mode dalam klien dan memilih mod split-tunneling yang lebih sesuai:

1. Jika anda terutamanya melawat laman web atau aplikasi tempatan, kami mengesyorkan memilih “Tunnel All Except Region” dan menambahkan rantau tempatan anda ke senarai bypass. Ini membolehkan trafik tempatan bersambung secara terus, manakala trafik lain masih boleh melalui VPN.
2. Jika anda hanya mahu mengakses laman web di negara atau rantau tertentu, kami mengesyorkan memilih “Tunnel Target Region Only.” Ini bermaksud hanya trafik ke rantau yang dipilih akan melalui VPN, manakala trafik lain kekal secara terus.
3. Jika anda hanya perlu mempercepat atau mengakses media sosial, anda boleh memilih “Tunnel Social Media Only.”
4. Jika anda perlu melindungi semua trafik rangkaian, anda boleh memilih “Tunnel All for Privacy,” tetapi laman web atau aplikasi tempatan mungkin menjadi lebih perlahan.

Jika anda perlu mengakses routers, printers, NAS atau peranti LAN lain, anda juga boleh mengaktifkan LAN exclusion atau tetapan local network direct connection dalam klien.

Ia mungkin disebabkan oleh cache laman web, cache pelayar atau perkhidmatan semakan IP yang belum dikemas kini tepat pada masanya. Sila pastikan PandaVPN telah berjaya disambungkan, kemudian segarkan halaman, kosongkan cache atau cuba laman web semakan IP yang lain.

Sesetengah pengguna merujuk VPN sebagai “pemecut”. Jika anda hanya membuka klien PandaVPN tetapi belum bersambung ke pelayan VPN, alamat IP anda tidak akan berubah.

Sila pilih pelayan dalam klien PandaVPN dan klik Sambung. Selepas sambungan berjaya, alamat IP rangkaian anda akan berubah kepada alamat IP pelayan yang dipilih.

Jika alamat IP anda masih tidak berubah selepas sambungan berjaya, cuba langkah berikut:

1. Putuskan sambungan dan sambungkan semula PandaVPN.
2. Tukar kepada pelayan lain.
3. Tukar protokol sambungan dan cuba lagi.
4. Tutup dan buka semula pelayar anda, kemudian semak alamat IP anda sekali lagi.

Jika IP anda masih tidak dapat diubah, sila pastikan klien memaparkan “Bersambung” dan kemas kini PandaVPN kepada versi terkini sebelum mencuba lagi.

Ia mungkin berlaku. Firewall, perisian keselamatan atau alat pengurusan rangkaian mungkin memintas sambungan VPN. Cuba tambahkan PandaVPN ke senarai dibenarkan, atau matikan sementara sekatan berkaitan sebelum menyambung semula.

Aplikasi yang berbeza mungkin menggunakan peraturan rangkaian, cache, DNS atau kaedah pengesanan rantau yang berbeza. Cuba restart aplikasi tersebut, tukar server atau protocol, dan pastikan PandaVPN telah berjaya disambungkan.

Sila semak dahulu versi aplikasi, sistem peranti, status rangkaian, tetapan server dan tetapan protocol. Jika masalah masih berlaku, sediakan model peranti, versi sistem, versi aplikasi, mesej ralat dan screenshot masalah.

Jangan kongsi kata laluan, kod pengesahan, nombor penuh kad bank, private key atau maklumat sensitif lain. Apabila menghubungi sokongan, biasanya anda hanya perlu memberikan model peranti, versi sistem, versi aplikasi, screenshot masalah, PandaVPN digital ID atau bukti pembayaran.