Întrebări frecvente PandaVPN Conexiune

Mai întâi, confirmați că rețeaua curentă poate accesa pagini web în mod normal și asigurați-vă că PandaVPN a fost actualizat la cea mai recentă versiune.

Puteți încerca următoarele metode în ordine:

1. Reconectați-vă la serverul curent.
2. Schimbați cu un alt server, de preferat un nod mai apropiat sau cu latență mai mică.
3. Ieșiți complet din PandaVPN, reporniți aplicația și conectați-vă din nou.
4. Dacă clientul acceptă schimbarea protocolului, încercați să schimbați protocolul și apoi conectați-vă din nou.
5. Verificați dacă firewall-ul, antivirusul sau o altă aplicație VPN blochează conexiunea PandaVPN.

Dacă tot nu vă puteți conecta, contactați echipa de suport prin Online Feedback în client sau prin e-mail și furnizați modelul dispozitivului, versiunea sistemului, versiunea PandaVPN, serverul selectat, tipul rețelei și o captură de ecran a erorii.

Confirmați că PandaVPN s-a conectat cu succes și încercați să reîmprospătați pagina web sau să schimbați serverul. Dacă tot nu puteți accesa, reporniți browserul, aplicația sau dispozitivul și încercați din nou.

Viteza internetului poate fi afectată de distanța față de server, condițiile rețelei sau încărcarea curentă a rutei. Se recomandă să comutați la un server mai apropiat sau să folosiți Smart Mode（mod inteligent） pentru a alege automat metoda de conexiune potrivită.

Condițiile de rețea variază în funcție de regiune și operator, astfel că viteza reală poate fi diferită.

În general, serverele care sunt mai aproape de dvs. din punct de vedere geografic și au o latență mai mică sunt de obicei mai rapide și mai stabile. De asemenea, puteți alege servere în funcție de nevoile dvs. de acces. De exemplu, dacă doriți să accesați site-uri web, aplicații sau jocuri dintr-o anumită țară sau regiune, acordați prioritate serverelor din acea regiune.

Vă recomandăm să alegeți în client un server cu latență mai mică. Dacă viteza nu este ideală, încercați să comutați la un alt server apropiat sau să schimbați protocolul.

Pentru utilizarea zilnică, puteți alege Smart-Select Server（selectare inteligentă a serverului） sau un server din lista Recommend（recomandate）. Dacă trebuie să accesați conținut dintr-o anumită regiune, alegeți serverul țării sau regiunii corespunzătoare.

Mai întâi deconectați și reconectați PandaVPN, apoi reporniți browserul sau dispozitivul. De asemenea, puteți schimba serverul sau protocolul și verifica dacă sistemul sau browserul are DNS personalizat configurat.

Dacă conexiunea eșuează, se întrerupe frecvent, viteza este redusă sau anumite site-uri web nu pot fi accesate, puteți încerca să schimbați protocolul. Dacă nu sunteți sigur ce protocol să alegeți, vă recomandăm să folosiți Smart Mode（Mod inteligent）.

Dacă site-urile locale, aplicațiile sau dispozitivele LAN devin lente după conectarea la PandaVPN, de obicei motivul este că tot traficul este rutat prin tunelul VPN.

Puteți schimba protocoalele sau puteți intra în PandaVPN Mode în client și alege un mod split-tunneling mai potrivit:

1. Dacă vizitați în principal site-uri sau aplicații locale, recomandăm să alegeți “Tunnel All Except Region” și să adăugați regiunea locală în lista bypass. Acest lucru permite traficului local să se conecteze direct, în timp ce alt trafic poate trece în continuare prin VPN.
2. Dacă doriți doar să accesați site-uri dintr-o anumită țară sau regiune, recomandăm să alegeți “Tunnel Target Region Only.” Aceasta înseamnă că doar traficul către regiunea selectată va trece prin VPN, în timp ce alt trafic rămâne direct.
3. Dacă aveți nevoie doar să accelerați sau să accesați social media, puteți alege “Tunnel Social Media Only.”
4. Dacă trebuie să protejați tot traficul de rețea, puteți alege “Tunnel All for Privacy,” dar site-urile sau aplicațiile locale pot deveni mai lente.

Dacă trebuie să accesați routers, printers, NAS sau alte dispozitive LAN, puteți activa și LAN exclusion sau setările local network direct connection în client.

Poate fi cauzat de memoria cache a site-ului, memoria cache a browserului sau de faptul că serviciul de verificare IP nu s-a actualizat la timp. Confirmați că PandaVPN este conectat cu succes, apoi reîmprospătați pagina, goliți memoria cache sau încercați un alt site de verificare IP.

Unii utilizatori se referă la VPN-uri ca la “acceleratoare”. Dacă doar deschideți clientul PandaVPN, dar nu v-ați conectat la un server VPN, adresa dvs. IP nu se va schimba.

Vă rugăm să alegeți un server în clientul PandaVPN și să faceți clic pe Conectare. După ce conexiunea este reușită, adresa IP a rețelei dvs. se va schimba în adresa IP a serverului selectat.

Dacă adresa dvs. IP tot nu se schimbă după o conexiune reușită, încercați următoarele:

1. Deconectați și reconectați PandaVPN.
2. Schimbați la un alt server.
3. Schimbați protocolul de conexiune și încercați din nou.
4. Închideți și redeschideți browserul, apoi verificați din nou adresa IP.

Dacă IP-ul dvs. tot nu poate fi schimbat, confirmați că clientul afișează “Conectat” și actualizați PandaVPN la cea mai recentă versiune înainte de a încerca din nou.

Este posibil. Un firewall, un software de securitate sau un instrument de administrare a rețelei poate intercepta conexiunea VPN. Încercați să adăugați PandaVPN în lista de permisiuni sau să dezactivați temporar restricțiile aferente înainte de a vă conecta din nou.

Aplicațiile diferite pot folosi reguli de rețea, cache, DNS sau metode diferite de detectare a regiunii. Încercați să reporniți aplicația, să schimbați serverul sau protocolul și confirmați că PandaVPN s-a conectat cu succes.

Verificați mai întâi versiunea aplicației, sistemul dispozitivului, starea rețelei și setările serverului și ale protocolului. Dacă problema persistă, pregătiți modelul dispozitivului, versiunea sistemului, versiunea aplicației, mesajul de eroare și o captură de ecran a problemei.

Nu partajați parole, coduri de verificare, numere complete de card bancar, private keys sau alte informații sensibile. Când contactați asistența, de obicei trebuie să furnizați doar modelul dispozitivului, versiunea sistemului, versiunea aplicației, captura de ecran a problemei, PandaVPN digital ID sau dovada plății.