Veelgestelde vragen over PandaVPN Verbinding

Controleer eerst of het huidige netwerk normaal toegang heeft tot webpagina’s en zorg ervoor dat PandaVPN is bijgewerkt naar de nieuwste versie.

Je kunt de volgende methoden in volgorde proberen:

1. Maak opnieuw verbinding met de huidige server.
2. Schakel over naar een andere server, bij voorkeur een node die dichterbij is of een lagere latentie heeft.
3. Sluit PandaVPN volledig af, start het opnieuw en maak opnieuw verbinding.
4. Als de client protocolwisseling ondersteunt, probeer dan het protocol te wijzigen en daarna opnieuw verbinding te maken.
5. Controleer of een firewall, antivirussoftware of een andere VPN-app de PandaVPN-verbinding blokkeert.

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, neem dan contact op met het supportteam via Online Feedback in de client of per e-mail, en geef het apparaatmodel, de systeemversie, de PandaVPN-versie, de geselecteerde server, het netwerktype en een screenshot van de fout door.

Controleer of PandaVPN succesvol is verbonden en probeer de webpagina te vernieuwen of van server te wisselen. Als je nog steeds geen toegang hebt, start dan de browser, app of het apparaat opnieuw op en probeer het opnieuw.

De internetsnelheid kan worden beïnvloed door de afstand tot de server, de netwerkomstandigheden of de huidige routebelasting. Het wordt aanbevolen om over te schakelen naar een server dichterbij, of Smart Mode（slimme modus） te gebruiken om automatisch een geschikte verbindingsmethode te kiezen.

Netwerkomstandigheden verschillen per regio en provider, dus de werkelijke snelheid kan variëren.

Over het algemeen zijn servers die geografisch dichter bij u staan en een lagere latentie hebben meestal sneller en stabieler. U kunt servers ook kiezen op basis van uw toegangsbehoeften. Als u bijvoorbeeld websites, apps of games in een specifiek land of specifieke regio wilt openen, geef dan prioriteit aan servers in die regio.

We raden aan om in de client een server met lagere latentie te kiezen. Als de snelheid niet ideaal is, probeer dan over te schakelen naar een andere server in de buurt of het protocol te wijzigen.

Voor dagelijks gebruik kun je Smart-Select Server（slimme serverselectie） kiezen of een server uit de lijst Recommend（aanbevolen）. Als je toegang nodig hebt tot content uit een specifieke regio, kies dan de server van het bijbehorende land of de bijbehorende regio.

Verbreek eerst de verbinding en verbind PandaVPN opnieuw, en start daarna de browser of het apparaat opnieuw op. Je kunt ook van server of protocol wisselen en controleren of het systeem of de browser aangepaste DNS heeft ingesteld.

Als de verbinding mislukt, vaak wordt verbroken, traag is of bepaalde websites niet toegankelijk zijn, kun je proberen van protocol te wisselen. Als je niet zeker weet welk protocol je moet kiezen, raden we aan Smart Mode（slimme modus） te gebruiken.

Als lokale websites, apps of LAN-apparaten traag worden na verbinding met PandaVPN, komt dat meestal doordat al het verkeer via de VPN-tunnel wordt gerouteerd.

Je kunt van protocol wisselen of in de client naar PandaVPN Mode gaan en een geschiktere split-tunneling-modus kiezen:

1. Als je vooral lokale websites of apps bezoekt, raden we aan “Tunnel All Except Region” te kiezen en je lokale regio toe te voegen aan de bypass-lijst. Hierdoor kan lokaal verkeer rechtstreeks verbinden, terwijl ander verkeer nog steeds via de VPN kan gaan.
2. Als je alleen websites in een specifiek land of regio wilt openen, raden we aan “Tunnel Target Region Only.” te kiezen. Dit betekent dat alleen verkeer naar de geselecteerde regio via de VPN gaat, terwijl ander verkeer direct blijft.
3. Als je alleen sociale media wilt versnellen of openen, kun je “Tunnel Social Media Only.” kiezen.
4. Als je al het netwerkverkeer wilt beschermen, kun je “Tunnel All for Privacy,” kiezen, maar lokale websites of apps kunnen trager worden.

Als je toegang nodig hebt tot routers, printers, NAS of andere LAN-apparaten, kun je in de client ook LAN exclusion of local network direct connection-instellingen inschakelen.

Dit kan komen door de websitecache, browsercache of doordat de IP-checkservice niet op tijd is bijgewerkt. Controleer of PandaVPN succesvol is verbonden, vernieuw daarna de pagina, wis de cache of probeer een andere IP-checkwebsite.

Sommige gebruikers noemen VPN’s “versnellers”. Als je alleen de PandaVPN-client opent maar geen verbinding hebt gemaakt met een VPN-server, verandert je IP-adres niet.

Kies een server in de PandaVPN-client en klik op Verbinden. Nadat de verbinding is gelukt, verandert je netwerk-IP-adres naar het IP-adres van de geselecteerde server.

Als je IP-adres na een succesvolle verbinding nog steeds niet verandert, probeer dan het volgende:

1. Verbreek de verbinding met PandaVPN en maak opnieuw verbinding.
2. Schakel over naar een andere server.
3. Wijzig het verbindingsprotocol en probeer het opnieuw.
4. Sluit en open je browser opnieuw en controleer daarna je IP-adres opnieuw.

Als je IP nog steeds niet kan worden gewijzigd, controleer dan of de client “Verbonden” weergeeft en werk PandaVPN bij naar de nieuwste versie voordat je het opnieuw probeert.

Dat is mogelijk. Een firewall, beveiligingssoftware of netwerkbeheertool kan de VPN-verbinding onderscheppen. Probeer PandaVPN toe te voegen aan de toestemmingslijst, of schakel de gerelateerde beperkingen tijdelijk uit voordat je opnieuw verbinding maakt.

Verschillende apps kunnen verschillende netwerkregels, cache, DNS of methoden voor regi detectie gebruiken. Probeer de app opnieuw op te starten, van server of protocol te wisselen en controleer of PandaVPN succesvol is verbonden.

Controleer eerst de appversie, het apparaatsysteem, de netwerkstatus en de server- en protocolinstellingen. Als het probleem blijft bestaan, zorg dan dat je het apparaatmodel, de systeemversie, de appversie, de foutmelding en een screenshot van het probleem klaar hebt.

Deel geen wachtwoorden, verificatiecodes, volledige bankkaartnummers, private keys of andere gevoelige informatie. Wanneer je contact opneemt met support, hoef je meestal alleen het apparaatmodel, de systeemversie, de appversie, een screenshot van het probleem, de PandaVPN digital ID of een betalingsbewijs te verstrekken.