Časté otázky k PandaVPN Pripojenie

Najprv overte, či aktuálna sieť môže normálne otvárať webové stránky, a uistite sa, že PandaVPN je aktualizovaný na najnovšiu verziu.

Môžete postupne vyskúšať nasledujúce metódy:

1. Znova sa pripojte k aktuálnemu serveru.
2. Prepnite na iný server, najlepšie na bližší uzol alebo uzol s nižšou latenciou.
3. Úplne ukončite PandaVPN, reštartujte ho a potom sa znova pripojte.
4. Ak klient podporuje zmenu protokolu, skúste zmeniť protokol a potom sa znova pripojiť.
5. Skontrolujte, či firewall, antivírusový softvér alebo iná VPN aplikácia neblokuje pripojenie PandaVPN.

Ak sa stále nemôžete pripojiť, kontaktujte tím podpory cez Online Feedback v klientovi alebo e-mailom a uveďte model zariadenia, verziu systému, verziu PandaVPN, vybraný server, typ siete a snímku obrazovky chyby.

Uistite sa, že sa PandaVPN úspešne pripojil, a skúste obnoviť webovú stránku alebo zmeniť server. Ak sa stále nemôžete dostať na stránku, reštartujte prehliadač, aplikáciu alebo zariadenie a skúste to znova.

Rýchlosť internetu môže byť ovplyvnená vzdialenosťou servera, sieťovými podmienkami alebo aktuálnym zaťažením trasy. Odporúča sa prepnúť na bližší server alebo použiť Smart Mode（inteligentný režim） na automatický výber vhodného spôsobu pripojenia.

Podmienky siete sa líšia podľa regiónu a operátora, takže skutočná rýchlosť sa môže líšiť.

Vo všeobecnosti platí, že servery, ktoré sú vám geograficky bližšie a majú nižšiu latenciu, sú zvyčajne rýchlejšie a stabilnejšie. Servery si môžete vybrať aj podľa svojich potrieb prístupu. Ak napríklad chcete pristupovať k webom, aplikáciám alebo hrám v konkrétnej krajine alebo regióne, uprednostnite servery v tomto regióne.

Odporúčame v klientovi vybrať server s nižšou latenciou. Ak rýchlosť nie je ideálna, skúste prepnúť na iný blízky server alebo zmeniť protokol.

Na každodenné používanie môžete vybrať Smart-Select Server（inteligentný výber servera） alebo server zo zoznamu Recommend（odporúčané）. Ak potrebujete prístup k obsahu z konkrétneho regiónu, vyberte server príslušnej krajiny alebo regiónu.

Najprv sa odpojte a znova pripojte k PandaVPN, potom reštartujte prehliadač alebo zariadenie. Môžete tiež zmeniť server alebo protokol a skontrolovať, či systém alebo prehliadač nemá nastavený vlastný DNS.

Ak pripojenie zlyháva, často sa odpája, je pomalé alebo niektoré webové stránky nie sú dostupné, môžete skúsiť prepnúť protokol. Ak si nie ste istí, ktorý protokol vybrať, odporúčame použiť Smart Mode（inteligentný režim）.

Ak sa miestne weby, aplikácie alebo LAN zariadenia po pripojení k PandaVPN spomalia, zvyčajne je to preto, že celá prevádzka je smerovaná cez VPN tunel.

Môžete zmeniť protokol alebo prejsť v klientovi do PandaVPN Mode a vybrať vhodnejší režim split-tunneling:

1. Ak navštevujete hlavne miestne weby alebo aplikácie, odporúčame vybrať “Tunnel All Except Region” a pridať svoj miestny región do bypass zoznamu. To umožní miestnej prevádzke pripájať sa priamo, zatiaľ čo iná prevádzka môže stále prechádzať cez VPN.
2. Ak chcete pristupovať iba k webom v konkrétnej krajine alebo regióne, odporúčame vybrať “Tunnel Target Region Only.” Znamená to, že iba prevádzka do vybraného regiónu bude prechádzať cez VPN, zatiaľ čo iná prevádzka zostane priama.
3. Ak potrebujete iba zrýchliť alebo získať prístup k sociálnym médiám, môžete vybrať “Tunnel Social Media Only.”
4. Ak potrebujete chrániť celú sieťovú prevádzku, môžete vybrať “Tunnel All for Privacy,” ale miestne weby alebo aplikácie sa môžu spomaliť.

Ak potrebujete pristupovať k routers, printers, NAS alebo iným LAN zariadeniam, môžete v klientovi povoliť aj LAN exclusion alebo nastavenia local network direct connection.

Môže to byť spôsobené vyrovnávacou pamäťou webu, vyrovnávacou pamäťou prehliadača alebo tým, že služba kontroly IP nebola včas aktualizovaná. Skontrolujte, či je PandaVPN úspešne pripojený, potom obnovte stránku, vymažte vyrovnávaciu pamäť alebo skúste inú webovú stránku na kontrolu IP.

Niektorí používatelia označujú VPN ako “akcelerátory”. Ak iba otvoríte klienta PandaVPN, ale nepripojíte sa k VPN serveru, vaša IP adresa sa nezmení.

Vyberte server v klientovi PandaVPN a kliknite na Pripojiť. Po úspešnom pripojení sa vaša sieťová IP adresa zmení na IP adresu vybraného servera.

Ak sa vaša IP adresa po úspešnom pripojení stále nezmení, skúste nasledovné:

1. Odpojte a znova pripojte PandaVPN.
2. Prepnite na iný server.
3. Zmeňte protokol pripojenia a skúste to znova.
4. Zatvorte a znova otvorte prehliadač, potom znova skontrolujte svoju IP adresu.

Ak vašu IP adresu stále nemožno zmeniť, potvrďte, že klient zobrazuje “Pripojené”, a pred ďalším pokusom aktualizujte PandaVPN na najnovšiu verziu.

Je to možné. Firewall, bezpečnostný softvér alebo nástroje na správu siete môžu prerušiť VPN pripojenie. Skúste pridať PandaVPN do zoznamu povolených aplikácií alebo dočasne vypnúť príslušné obmedzenia a potom sa znova pripojiť.

Rôzne aplikácie môžu používať rôzne sieťové pravidlá, vyrovnávaciu pamäť, DNS alebo spôsoby zisťovania regiónu. Skúste aplikáciu reštartovať, zmeniť server alebo protokol a overte, že sa PandaVPN úspešne pripojil.

Najprv skontrolujte verziu aplikácie, systém zariadenia, stav siete a nastavenia servera a protokolu. Ak problém pretrváva, pripravte si model zariadenia, verziu systému, verziu aplikácie, chybové hlásenie a snímku obrazovky problému.

Nezdieľajte heslá, overovacie kódy, celé čísla bankových kariet, private keys ani iné citlivé informácie. Pri kontaktovaní podpory zvyčajne stačí uviesť model zariadenia, verziu systému, verziu aplikácie, snímku obrazovky problému, PandaVPN digital ID alebo doklad o platbe.