Časté dotazy k PandaVPN Připojení

Nejprve ověřte, že aktuální síť může normálně otevírat webové stránky, a ujistěte se, že je PandaVPN aktualizován na nejnovější verzi.

Můžete postupně vyzkoušet následující možnosti:

1. Znovu se připojte k aktuálnímu serveru.
2. Přepněte na jiný server, nejlépe na bližší uzel nebo uzel s nižší latencí.
3. Úplně ukončete PandaVPN, restartujte jej a zkuste se znovu připojit.
4. Pokud klient podporuje přepnutí protokolu, zkuste změnit protokol a poté se znovu připojit.
5. Zkontrolujte, zda firewall, antivirus nebo jiná VPN aplikace neblokuje připojení PandaVPN.

Pokud se stále nemůžete připojit, kontaktujte podporu prostřednictvím Online Feedback v klientovi nebo e-mailem a uveďte model zařízení, verzi systému, verzi PandaVPN, vybraný server, typ sítě a snímek obrazovky s chybou.

Ověřte, že je PandaVPN úspěšně připojen, a zkuste obnovit webovou stránku nebo změnit server. Pokud se stále nemůžete připojit, restartujte prohlížeč, aplikaci nebo zařízení a zkuste to znovu.

Rychlost internetu může být ovlivněna vzdáleností serveru, síťovým prostředím nebo aktuálním zatížením linky. Doporučuje se přepnout na bližší server nebo použít Smart Mode（chytrý režim）, který automaticky vybere vhodný způsob připojení.

Podmínky sítě se liší podle regionu a operátora, proto se skutečná rychlost může lišit.

Obecně platí, že servery, které jsou vám geograficky blíže a mají nižší latenci, bývají rychlejší a stabilnější. Servery můžete také vybírat podle svých potřeb přístupu. Pokud například chcete přistupovat k webům, aplikacím nebo hrám v konkrétní zemi či regionu, upřednostněte servery v daném regionu.

Doporučujeme v klientovi zvolit server s nižší latencí. Pokud rychlost není ideální, zkuste přepnout na jiný blízký server nebo změnit protokol.

Pro každodenní používání můžete vybrat Smart-Select Server（chytrý výběr serveru） nebo server ze seznamu Recommend（doporučené）. Pokud potřebujete přístup k obsahu v konkrétní oblasti, vyberte server v odpovídající zemi nebo oblasti.

Nejprve se odpojte a znovu připojte k PandaVPN, poté restartujte prohlížeč nebo zařízení. Můžete také změnit server nebo protokol a zkontrolovat, zda systém nebo prohlížeč nemá nastavený vlastní DNS.

Pokud se připojení nedaří, často se odpojuje, rychlost je nízká nebo se nelze dostat na některé webové stránky, můžete zkusit přepnout protokol. Pokud si nejste jisti, který protokol zvolit, doporučujeme použít Smart Mode（Chytrý režim）.

Pokud se místní weby, aplikace nebo zařízení LAN po připojení k PandaVPN zpomalí, obvykle je to proto, že veškerý provoz je směrován přes VPN tunel.

Můžete změnit protokol nebo v klientovi přejít do PandaVPN Mode a zvolit vhodnější režim split-tunneling:

1. Pokud navštěvujete hlavně místní weby nebo aplikace, doporučujeme zvolit “Tunnel All Except Region” a přidat svůj místní region do bypass seznamu. To umožní místnímu provozu připojit se přímo, zatímco ostatní provoz může stále procházet přes VPN.
2. Pokud chcete přistupovat pouze k webům v konkrétní zemi nebo regionu, doporučujeme zvolit “Tunnel Target Region Only.” To znamená, že přes VPN bude procházet pouze provoz do vybraného regionu, zatímco ostatní provoz zůstane přímý.
3. Pokud potřebujete pouze zrychlit nebo přistupovat k sociálním médiím, můžete zvolit “Tunnel Social Media Only.”
4. Pokud potřebujete chránit veškerý síťový provoz, můžete zvolit “Tunnel All for Privacy,” ale místní weby nebo aplikace mohou být pomalejší.

Pokud potřebujete přistupovat k routers, printers, NAS nebo jiným zařízením LAN, můžete v klientovi také povolit LAN exclusion nebo nastavení local network direct connection.

Může to být způsobeno mezipamětí webu, mezipamětí prohlížeče nebo tím, že služba kontroly IP nebyla včas aktualizována. Ověřte, že je PandaVPN úspěšně připojený, poté obnovte stránku, vymažte mezipaměť nebo zkuste jiný web pro kontrolu IP.

Někteří uživatelé označují VPN jako “akcelerátory”. Pokud pouze otevřete klienta PandaVPN, ale nepřipojíte se k VPN serveru, vaše IP adresa se nezmění.

Vyberte prosím v klientovi PandaVPN server a klikněte na Připojit. Po úspěšném připojení se vaše síťová IP adresa změní na IP adresu vybraného serveru.

Pokud se vaše IP adresa po úspěšném připojení stále nezmění, zkuste následující:

1. Odpojte a znovu připojte PandaVPN.
2. Přepněte na jiný server.
3. Změňte protokol připojení a zkuste to znovu.
4. Zavřete a znovu otevřete prohlížeč a poté znovu zkontrolujte svou IP adresu.

Pokud vaši IP stále nelze změnit, ověřte, že klient zobrazuje “Připojeno”, a před dalším pokusem aktualizujte PandaVPN na nejnovější verzi.

Je to možné. Firewall, bezpečnostní software nebo nástroje pro správu sítě mohou přerušit VPN připojení. Zkuste přidat PandaVPN na seznam povolených aplikací nebo dočasně vypnout příslušná omezení a poté se znovu připojit.

Různé aplikace mohou používat různá síťová pravidla, mezipaměť, DNS nebo způsoby zjišťování regionu. Zkuste aplikaci restartovat, přepnout server nebo protokol a ověřte, že je PandaVPN úspěšně připojen.

Nejprve zkontrolujte verzi aplikace, systém zařízení, stav sítě a nastavení serveru a protokolu. Pokud problém přetrvává, připravte si model zařízení, verzi systému, verzi aplikace, chybovou hlášku a snímek obrazovky problému.

Nesdílejte heslo, ověřovací kód, celé číslo bankovní karty, private key ani jiné citlivé informace. Při kontaktování podpory obvykle stačí poskytnout model zařízení, verzi systému, verzi aplikace, snímek obrazovky problému, PandaVPN digital ID nebo doklad o platbě.