Запитання й відповіді PandaVPN Підключення

Спершу переконайтеся, що поточна мережа може нормально відкривати веб-сторінки, і що PandaVPN оновлено до останньої версії.

Ви можете послідовно спробувати такі способи:

1. Повторно підключіться до поточного сервера.
2. Перемкніться на інший сервер, бажано вибрати ближчий вузол або вузол із меншою затримкою.
3. Повністю закрийте PandaVPN, перезапустіть його та підключіться знову.
4. Якщо клієнт підтримує зміну протоколу, спробуйте змінити протокол і потім підключитися знову.
5. Перевірте, чи firewall, антивірус або інший VPN-застосунок не блокує підключення PandaVPN.

Якщо підключитися все ще не вдається, зверніться до служби підтримки через Online Feedback у клієнті або електронною поштою та надайте модель пристрою, версію системи, версію PandaVPN, вибраний сервер, тип мережі та скриншот помилки.

Переконайтеся, що PandaVPN успішно підключено, а потім спробуйте оновити веб-сторінку або змінити сервер. Якщо доступ усе ще неможливий, перезапустіть браузер, застосунок або пристрій і спробуйте знову.

На швидкість інтернету можуть впливати відстань до сервера, мережеві умови або поточне навантаження маршруту. Рекомендується переключитися на ближчий сервер або використати Smart Mode（розумний режим）, щоб автоматично вибрати відповідний спосіб підключення.

Умови мережі відрізняються залежно від регіону та оператора, тому фактична швидкість може відрізнятися.

Загалом сервери, які географічно ближчі до вас і мають меншу затримку, зазвичай швидші та стабільніші. Ви також можете вибирати сервери відповідно до своїх потреб доступу. Наприклад, якщо ви хочете отримати доступ до сайтів, застосунків або ігор у певній країні чи регіоні, надавайте перевагу серверам у цьому регіоні.

Рекомендуємо вибрати в клієнті сервер із меншою затримкою. Якщо швидкість не ідеальна, спробуйте перемкнутися на інший найближчий сервер або змінити протокол.

Для щоденного використання можна вибрати Smart-Select Server（розумний вибір сервера） або сервер зі списку Recommend（рекомендовані）. Якщо потрібно отримати доступ до вмісту певного регіону, виберіть сервер відповідної країни або регіону.

Спочатку від’єднайтеся та знову підключіться до PandaVPN, потім перезапустіть браузер або пристрій. Також можна змінити сервер або протокол і перевірити, чи не налаштовано власний DNS у системі або браузері.

Якщо підключення не вдається, часто розривається, швидкість низька або деякі сайти недоступні, спробуйте змінити протокол. Якщо ви не впевнені, який протокол вибрати, рекомендуємо використовувати Smart Mode（розумний режим）.

Якщо локальні вебсайти, програми або LAN-пристрої стали повільними після підключення до PandaVPN, зазвичай це тому, що весь трафік маршрутизується через VPN-тунель.

Ви можете змінити протоколи або відкрити PandaVPN Mode у клієнті й вибрати більш відповідний режим split-tunneling:

1. Якщо ви переважно відвідуєте локальні вебсайти або програми, рекомендуємо вибрати “Tunnel All Except Region” і додати свій локальний регіон до списку bypass. Це дозволяє локальному трафіку підключатися напряму, тоді як інший трафік усе ще може проходити через VPN.
2. Якщо ви хочете отримувати доступ лише до вебсайтів у певній країні або регіоні, рекомендуємо вибрати “Tunnel Target Region Only.” Це означає, що лише трафік до вибраного регіону проходитиме через VPN, а інший трафік залишатиметься прямим.
3. Якщо вам потрібно лише прискорити або отримати доступ до соціальних мереж, можна вибрати “Tunnel Social Media Only.”
4. Якщо потрібно захистити весь мережевий трафік, можна вибрати “Tunnel All for Privacy,” але локальні вебсайти або програми можуть працювати повільніше.

Якщо вам потрібно отримати доступ до routers, printers, NAS або інших LAN-пристроїв, у клієнті також можна ввімкнути LAN exclusion або налаштування local network direct connection.

Причиною може бути кеш сайту, кеш браузера або те, що сервіс перевірки IP не оновив дані вчасно. Переконайтеся, що PandaVPN успішно підключено, потім оновіть сторінку, очистьте кеш або спробуйте інший сайт перевірки IP.

Деякі користувачі називають VPN “прискорювачами”. Якщо ви лише відкрили клієнт PandaVPN, але не підключилися до VPN-сервера, ваша IP-адреса не зміниться.

Будь ласка, виберіть сервер у клієнті PandaVPN і натисніть Підключитися. Після успішного підключення мережева IP-адреса зміниться на IP-адресу вибраного сервера.

Якщо ваша IP-адреса все ще не змінюється після успішного підключення, спробуйте таке:

1. Від’єднайте PandaVPN і підключіться знову.
2. Перейдіть на інший сервер.
3. Змініть протокол підключення та спробуйте ще раз.
4. Закрийте й знову відкрийте браузер, а потім ще раз перевірте свою IP-адресу.

Якщо вашу IP-адресу все ще не вдається змінити, переконайтеся, що клієнт показує “Підключено”, і оновіть PandaVPN до останньої версії перед повторною спробою.

Можливо. Брандмауер, захисне програмне забезпечення або інструменти керування мережею можуть перехоплювати VPN-підключення. Спробуйте додати PandaVPN до списку дозволених або тимчасово вимкнути відповідні обмеження, а потім підключитися знову.

Різні застосунки можуть використовувати різні мережеві правила, кеш, DNS або способи визначення регіону. Спробуйте перезапустити цей застосунок, змінити сервер або протокол і переконайтеся, що PandaVPN успішно підключено.

Спочатку перевірте версію застосунку, систему пристрою, стан мережі, а також налаштування сервера й протоколу. Якщо проблема не зникає, підготуйте модель пристрою, версію системи, версію застосунку, повідомлення про помилку та знімок екрана з проблемою.

Не повідомляйте пароль, код підтвердження, повний номер банківської картки, private key або іншу конфіденційну інформацію. Під час звернення до підтримки зазвичай потрібно надати лише модель пристрою, версію системи, версію застосунку, знімок екрана проблеми, PandaVPN digital ID або підтвердження оплати.