Pogosta vprašanja PandaVPN Povezava

Najprej preverite, ali lahko trenutno omrežje normalno dostopa do spletnih strani, in se prepričajte, da je PandaVPN posodobljen na najnovejšo različico.

Po vrsti lahko poskusite naslednje metode:

1. Znova se povežite s trenutnim strežnikom.
2. Preklopite na drug strežnik, po možnosti na bližje vozlišče ali vozlišče z nižjo zakasnitvijo.
3. Popolnoma zaprite PandaVPN, ga znova zaženite in se nato znova povežite.
4. Če odjemalec podpira zamenjavo protokola, poskusite zamenjati protokol in se nato znova povezati.
5. Preverite, ali firewall, protivirusna programska oprema ali druga VPN aplikacija blokira povezavo PandaVPN.

Če se še vedno ne morete povezati, se obrnite na ekipo za podporo prek Online Feedback v odjemalcu ali po e-pošti ter navedite model naprave, različico sistema, različico PandaVPN, izbrani strežnik, vrsto omrežja in posnetek zaslona napake.

Preverite, ali je PandaVPN uspešno povezan, nato poskusite osvežiti spletno stran ali zamenjati strežnik. Če še vedno ne morete dostopati, znova zaženite brskalnik, aplikacijo ali napravo in poskusite znova.

Na hitrost interneta lahko vplivajo oddaljenost strežnika, omrežne razmere ali trenutna obremenitev poti. Priporočamo, da preklopite na bližji strežnik ali uporabite Smart Mode（pametni način） za samodejno izbiro ustreznega načina povezave.

Omrežni pogoji se razlikujejo glede na regijo in operaterja, zato se lahko dejanska hitrost razlikuje.

Na splošno so strežniki, ki so vam geografsko bližje in imajo nižjo zakasnitev, običajno hitrejši in stabilnejši. Strežnike lahko izberete tudi glede na svoje potrebe po dostopu. Če na primer želite dostopati do spletnih mest, aplikacij ali iger v določeni državi ali regiji, dajte prednost strežnikom v tej regiji.

Priporočamo, da v odjemalcu izberete strežnik z nižjo zakasnitvijo. Če hitrost ni idealna, poskusite preklopiti na drug bližnji strežnik ali spremeniti protokol.

Za vsakodnevno uporabo lahko izberete Smart-Select Server（pametna izbira strežnika） ali strežnik s seznama Recommend（priporočeno）. Če potrebujete dostop do vsebine iz določene regije, izberite strežnik ustrezne države ali regije.

Najprej prekinite povezavo in se znova povežite s PandaVPN, nato znova zaženite brskalnik ali napravo. Lahko tudi zamenjate strežnik ali protokol ter preverite, ali je v sistemu ali brskalniku nastavljen prilagojen DNS.

Če povezava ne uspe, se pogosto prekinja, je počasna ali do nekaterih spletnih strani ni mogoče dostopati, lahko poskusite zamenjati protocol. Če niste prepričani, kateri protocol izbrati, priporočamo uporabo Smart Mode（pametni način）.

Če se lokalna spletna mesta, aplikacije ali naprave LAN po povezavi s PandaVPN upočasnijo, je to običajno zato, ker je ves promet usmerjen skozi VPN-tunel.

Lahko zamenjate protokol ali v odjemalcu odprete PandaVPN Mode in izberete primernejši način split-tunneling:

1. Če večinoma obiskujete lokalna spletna mesta ali aplikacije, priporočamo izbiro “Tunnel All Except Region” in dodajanje vaše lokalne regije na seznam bypass. To omogoča, da se lokalni promet povezuje neposredno, medtem ko lahko drug promet še vedno poteka prek VPN-ja.
2. Če želite dostopati samo do spletnih mest v določeni državi ali regiji, priporočamo izbiro “Tunnel Target Region Only.” To pomeni, da bo samo promet do izbrane regije potekal prek VPN-ja, drug promet pa bo ostal neposreden.
3. Če morate samo pospešiti ali dostopati do družbenih omrežij, lahko izberete “Tunnel Social Media Only.”
4. Če morate zaščititi ves omrežni promet, lahko izberete “Tunnel All for Privacy,” vendar se lahko lokalna spletna mesta ali aplikacije upočasnijo.

Če potrebujete dostop do routers, printers, NAS ali drugih naprav LAN, lahko v odjemalcu omogočite tudi LAN exclusion ali nastavitve local network direct connection.

Vzrok je lahko predpomnilnik spletnega mesta, predpomnilnik brskalnika ali pa se storitev za preverjanje IP ni pravočasno posodobila. Preverite, ali je PandaVPN uspešno povezan, nato osvežite stran, počistite predpomnilnik ali poskusite drugo spletno mesto za preverjanje IP.

Nekateri uporabniki VPN-je imenujejo “pospeševalniki”. Če samo odprete odjemalca PandaVPN, vendar se ne povežete s strežnikom VPN, se vaš naslov IP ne bo spremenil.

V odjemalcu PandaVPN izberite strežnik in kliknite Poveži. Ko je povezava uspešna, se bo vaš omrežni naslov IP spremenil v naslov IP izbranega strežnika.

Če se vaš naslov IP po uspešni povezavi še vedno ne spremeni, poskusite naslednje:

1. Prekinite povezavo in ponovno povežite PandaVPN.
2. Preklopite na drug strežnik.
3. Spremenite protokol povezave in poskusite znova.
4. Zaprite in znova odprite brskalnik, nato ponovno preverite svoj naslov IP.

Če vašega IP-ja še vedno ni mogoče spremeniti, preverite, ali odjemalec prikazuje “Povezano”, in pred ponovnim poskusom posodobite PandaVPN na najnovejšo različico.

Možno je. Požarni zid, varnostna programska oprema ali orodja za upravljanje omrežja lahko prestrežejo povezavo VPN. Poskusite dodati PandaVPN na seznam dovoljenih ali začasno izklopite povezane omejitve in se nato znova povežite.

Različne aplikacije lahko uporabljajo različna omrežna pravila, cache, DNS ali metode zaznavanja regije. Poskusite znova zagnati aplikacijo, zamenjati strežnik ali protokol ter preverite, ali je PandaVPN uspešno povezan.

Najprej preverite različico aplikacije, sistem naprave, stanje omrežja ter nastavitve strežnika in protokola. Če težava še vedno obstaja, pripravite model naprave, različico sistema, različico aplikacije, sporočilo o napaki in posnetek zaslona težave.

Ne delite gesel, potrditvenih kod, celotnih številk bančnih kartic, private keys ali drugih občutljivih informacij. Pri stiku s podporo je običajno treba navesti samo model naprave, različico sistema, različico aplikacije, posnetek zaslona težave, PandaVPN digital ID ali dokazilo o plačilu.